卖家收到货才能退款吗,拒收是申请退货退款,还是退款未收到货

拒收还能退款吗（买家未收到货就申请退款，该怎么办?）

大家好，我是陈星。

今天就来说说退款的事。

相信大家都会遇到这样的问题:好不容易成交了，中午还想加个菜。如果买家只是在单子还在中间的时候申请退款怎么办？如果被拒绝，我怕增加介入率，但如果不被拒绝，我怕最后会血本无归。

这时候我只好小声笑着说:亲爱的，你怎么退款了？

宝宝心里苦，宝宝却不会说话。

所以同意拒收后我们可以使用退款功能。

商家物流在运输途中，买家只申请全额退款，商家可以在【售后状态】页面选择拒收后退款，即允许买家拒收货物，物流显示拒收信息后系统会自动退款给买家。商家点击【拒收后退款】，会弹出窗口:自动给买家留言(请向店员说明“此快递不需要，请退回寄件人”。)

拒绝成功后，系统会自动退款。点击【确认】按钮，然后再次检查当前物流状态和其他“快递拒收”提交条件。拒绝后商家同意退款给买家。此时，售后类型更改为“退货退款”，退款原因更改为“拒收后退款”

如果买家拒绝成功，退款成功。

如果买家的拒绝超时，退款申请将自动关闭。

这个功能的好处是不会既赔钱又赔货。降低商家仅退款干预率，降低沟通成本。

毕竟，一想到有些买家买了又退了宝宝，我就很生气。但是你不能。毕竟要好好吃饭。

这里涉及到一个产品质量退款指标。如果质量退款率过高，店铺会受到限制。

为了避免这种情况，怎样才能有效降低店铺的退款率？ 1。老生常谈，产品质量问题。首先，我们的产品应该保质保量。至少对得起售价。质量是一个店铺生存的基础，也是打造品牌形象的关键。

2.在退货沟通这个环节，无论是沟通能力、服务态度、处理速度，商家都要让顾客感觉到你在积极快速的解决退货问题。

事实证明，质量退款越快，客户的售后满意度越高。优质的售后服务和有效的退货退款指导，都有助于降低退货退款率，提高客户满意度。

3.很多新手商家因为不知道退货退款的流程，缺乏与客户的沟通。导致退款成为既定事实。所以有必要熟悉操作流程。