文|鱼雨杰
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KPI是我们日常生活中经常用到的一个词。这是什么意思？
它是英文单词key performance indicator的首字母缩写，通常被翻译成关键绩效指标。关于这个词的权威解释，MBA智库和百科是这样说的:
通过对组织内部流程的投入和产出的关键参数进行设定、抽样、计算和分析，以目标为导向的量化管理指标来衡量流程绩效，是将战略目标分解为运营目标的工具，是企业绩效管理的基础。
你有没有一种感觉，第一眼看到名字的时候，你以为你知道它的意思，但是看了这个解释，你却不知道它是什么？
别急，我们用人类的语言来说。这个解释是从整个机构来说的，不利于理解。其实我们大多数职场人，平时接触到的KPI，其实都和我们自己的绩效考核有关。
在这种情况下，KPI是一组指标，可以衡量员工在特定职位上的工作成果和效率。这套指标会根据公司在特定时间的具体战略而变化。
举个例子，一开始一家公司想尽可能的提高自己的市场份额，其销售考核的KPI指标可能包括新订单开发率、新客户销售额、新客户数量比等。如果公司觉得既要关注公司短期目标的达成，又要关注公司的长期发展，就会设定KPI指标来考核销售过程，比如获客率。
01如何在企业中设置KPI
一般来说，我们普通员工的KPI通常是由公司的战略分解出来的。
一旦公司确定了下一年的总体计划和战略，它将分解这一战略目标:
比如想把年销售额从5000万提升到1亿，在现有的老客户中需要做多少？你需要拓展多少新市场？
接下来，挖掘老客户的潜力。产品做什么，市场做什么，销售客服做什么，资源部门做什么？新市场的扩张也是如此。而且每个部门都清楚自己要做什么，部门经理会把目标进一步分解到每个员工。
对公司来说，正是通过这样的目标管理，才能对战略的达成产生控制感。每隔一段时间，它就能通过自下而上收集各种数据，包括各部门月度KPI的达成情况进行分析，及时发现问题并采取一定的措施进行纠正，从而保证最终企业整体战略的达成。
02KPI在实践中的作用是什么？
KPI考核虽然有我上面说的优点，但是在管理和实践领域却被很多人诟病。
其中，最具争议的是，对于一些创新型企业来说，这样的KPI指标一旦被分解考核，员工就会失去自主性、挑战感和对工作的兴趣，只会专注于KPI考核，而对其他明显有助于公司发展但没有纳入KPI考核的工作视而不见。
对KPI的另一个批评是，它从上到下分解总体目标，这意味着公司对于如何实现目标有一个非常清晰的框架和模型。你只需要做一个，两个，三个就可以达到某个目标。
但事实上，在企业的实践中并非如此。很多时候，我们都是边做边试边摸索。大家都不知道到底做了哪些指标，才能达到最终的目的。正因为如此，另一个绩效管理工具OKR被谷歌使用并高度评价，许多公司开始抛弃KPI，追逐OKR。
要我说，在管理工具上跟风，就像在时尚领域跟风一样，不是流行什么，而是你更适合什么。
文/来源:职场妹子多了
