行政kpi考核三大指标是啥（企业高层管理人员的绩效考核KPI指标与目标责任书）
1。组织绩效(3):董事会、监事会和总经理室关键绩效考核指标；
二。高级管理人员绩效(5):总经理、生产总监、营销总监、客服总监、行政总监的绩效考核指标；
三。高管考核方案(三):生产总监、销售总监、财务总监绩效考核目标责任书；
文末有福利。
组织绩效
一、董事会主要绩效考核指标(6)
年度利润总额:合并报表批准后的利润总额；
主营业务收入:经批准的企业合并报表中主营业务收入的金额；
主营业务收入增长率:评估期末当年主营业务收入/上年主营业务收入×100%；
净收益率:净利润/净资产×100%；
企业战略目标达成率:考核期内实现的战略目标数/考核期内拟实现的战略目标数×100%；
董事工作报告通过率:股东大会审议通过的董事报告数/股东大会审议的董事会报告数×100%；
二。监事会主要绩效考核指标(6)
财务评审计划按时完成率:规定时间内财务评审工作量/财务评审计划工作量×100%；
财务状况计划完成率:在规定时间内完成财务调查的工作量/完成财务状况调查计划的工作量×100%；
经营管理督导会议次数:考核期内经营管理督导会议次数；
各类监督检查报告及时提交率:规定时间内提交的监督检查报告数/规定时间内应提交的监督检查报告总数×100%；
出席董事会会议的次数:评估期内出席董事会会议的次数；
监事工作报告通过率:股东大会审议通过的监事报告数/监事会向股东大会提交的报告数×100%；
三。总经理办公室关键绩效考核指标(8)
部门工作计划按时完成率:规定时间内实际完成的计划任务数/规定时间内应完成的计划任务数×100%；
文件记录的起草错误数:影响文件记录质量的严重错误数；
总经理作息时间的合理性:总经理对作息时间表示不满的次数；
违规使用印章次数:未按制度规定使用印章的次数；
文件传递的及时性:在考核期内，文件没有及时传递的次数；
会议准备的充分性:因会议准备不充分而延误或中断的会议次数；
档案及时归档率:规定时间内归档的文件数/规定时间内应归档的文件总数×100%；
企业宣传的更新频率:考核期内企业宣传网站每周更新的次数；
高级管理层业绩评价指标量表
一、总经理业绩评价指标量表
净资产收益率:评估期内净资产收益率在_ _ _ _%以上；
主营业务收入:评估期内，主营业务收入达到万元人民币；
利润额:评估期内利润额达到_ _ _ _万元；
总资产周转率:评估期内总资产周转率达到_ _ _ _%以上；
成本费用利润率:评估期内成本费用利润率达到_ _ _ _%以上；
年度发展战略目标完成率:考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_ _ _ _%;
新业务发展计划完成率:评价期内新业务发展计划完成率在_ _ _ _%以上；
投融资计划完成率:考核期投融资计划完成率在_ _ _ _%以上；
市场占有率:考核期内市场占有率达到_ _ _ _%以上；
品牌市值增长率:评估期内，品牌市值增长率在_ _ _ _%以上；
客户数量:评估期内_ _ _ _%以内；
核心员工保留率:考核期内:_ _ _ _%;
员工离职率:考核期内_ _ _ _%以内；
二。生产总监绩效评价指标量表
净资产收益率:评估期内净资产收益率在_ _ _ _%以上；
主营业务收入:评估期内，主营业务收入达到万元人民币；
生产成本控制:预算内；
年度企业发展战略目标完成率:考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_ _ _ _%;
生产计划完成率:100%；
产品质量合格率:达_ _ _ _%;
产品率:控制在_ _ _ _%以内；
生产设备完好率:考核期内:_ _ _ _%;
劳动生产率:比上一考核周期提高_ _%;
生产事故发生率:重大生产安全事故为0，一般生产安全事故控制在_ _ _ _ ‰
顾客满意率:评价期内顾客满意率在_ _ _ _%以上；
员工满意度:考核期内员工满意度在_ _ _ _分以上；
计划完成率:考核期内培训100%；
员工离职率:考核期内员工离职率应控制在_ _ _ _%以内；
核心员工留存率:在_ _ _ _%以上；
三。营销总监绩效评价指标量表
净资产收益率:评估期内净资产收益率在_ _ _ _%以上；
主营业务收入:评估期内，主营业务收入达到万元人民币；
销售收入:评估期内销售收入达到了_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
销售费用:评估期间销售费用应控制在预算之内；
缴费率:考核期内缴费回收率达到_ _ _ _%;
年度企业发展战略目标完成率:考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_ _ _ _%;
销售计划完成率:考核期内销售计划完成率达到_ _ _ _%;
合同履约率:考核期内合同履约率达到_ _ _ _%;
销售增长率:考核期内:_ _ _ _ _ _ _ %
营销计划完成率:考核期内营销计划完成率达到_ _ _ _%;
市场份额:考核期内市场份额达到_ _ _ _%;
客户留存率:考核期内客户留存率达到_ _ _ _%;
顾客满意率:评价期内顾客满意率在_ _ _ _%以上；
培训计划完成率:考核期内培训计划完成率达到100%；
核心员工留存率:考核期内核心员工留存率达到_ _ _ _%;
四。客户服务总监绩效评估指标量表
净资产收益率:评估期内净资产收益率在_ _ _ _%以上；
主营业务收入:评估期内，主营业务收入达到万元人民币；
客服费用控制:客服费用控制在预算之内；
年度企业发展战略目标完成率:考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_ _ _ _%;
客服工作计划完成率:考核期内客服工作计划完成率达到100%；
客服标准有效执行率:考核期内客服标准有效执行率达到_ _%;
客服流程改进目标达成率:考核期内客服流程改进目标达成率在_ _ _ _%以上；
客户投诉处理满意率:考核期内客户服务投诉处理满意率达到_ _%以上；
投诉解决率:考核期内投诉解决率达到_ _ _ _%;
部门协作满意度:考核期内部门协作满意度达到_ _ _ _分及以上；
培训计划完成率:考核期内培训计划完成率达到100%；
核心员工保留率:考核期内核心员工保留率达到_ _ _ _%;
五、首席执行官绩效评价指标体系
净资产收益率:评估期内净资产收益率在_ _ _ _%以上；
主营业务收入:评估期内，主营业务收入达到万元人民币；
办公用品费用控制:办公用品费用在考核期内控制在预算之内；
行政成本控制:考核期内企业行政成本控制在预算之内；
年度企业发展战略目标完成率:考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_ _ _ _%;
行政工作计划完成率:考核期内行政工作计划完成率达到100%；
行政工作流程改进目标完成率:考核期内行政工作流程改进目标完成率达到_ _ _ _%;
后勤工作计划完成率:考核期内后勤工作计划完成率达到100%；
行政办公设备完好率:考核期内:_ _ _ _%;
内部员工满意率:考核期内内部员工满意率达到_ _%;
物流投诉数量:考核期内物流投诉数量不得高于_ _ _ _ _ _ _ _ _；
培训计划完成率:考核期内培训计划完成率达到100%；
核心员工保留率:考核期内核心员工保留率达到_ _ _ _%;
考核方案
一、生产总监绩效考核目标责任书
二。销售总监绩效考核目标责任书
三。财务总监绩效考核目标责任书
