淘宝给差评卖家会有影响吗
给卖家淘宝差评会有影响吗?
对淘宝差评卖家会有影响。差评越多,淘宝店铺的信用分越少。信用分降低后,商业信誉也会下降,所以整体销售会受到影响,会直接下降。
给淘宝差评,卖家少推。我们每次打开淘宝都会给你推荐店铺的东西,推荐给你的东西是根据你平时的购物喜好推送的。但是如果你的店铺有很多差评,系统就不会推送你的店铺。因为差评给人的印象不好,你的店就不会推了。
如果卖家在淘宝投诉成功,卖家不仅会被淘宝处罚,还会被扣分降级,对淘宝店铺的生意影响很大。为了保护买家的利益,淘宝平台在确认淘宝卖家开始经营淘宝店铺时,必须缴纳一定的保证金才能正常经营。如果淘宝店铺被投诉违规,淘宝会扣除一定的保证金来惩罚卖家。
如何避免收到差评:
1.选择好的供应商和产品。如果产品质量不好,你要知道,如果买家收到货后不认同你的产品质量,你就麻烦大了。只要你对自己的产品有信心,做的有良心,你的生意就很难差。商品描述匹配。商品上架或发货前,一定要仔细检查,避免商品描述和尺寸不一致导致的差评。
2.做好客户服务态度。下单前,一定要查看这个型号是否有现货。如果没有,告诉客户!送货时间,最好跟客人说清楚,不要含糊!如果今天不能发货,要和客户沟通一下原因。发货后,一定要及时填表!每日快递进展,可以给客户留言!如果遇到特别慢的快递,用短信向客户解释,尽量取得他们的理解。
3.物流和包装。提高发货物流效率和速度,即时解决买家对产品的渴求,提高服务质量,尽量避免买家等待时间长而产生的抱怨情绪,降低差评的可能性。提高包装质量可以增加开箱的快乐心情,赠送有意义的小礼物或红包引导客户点赞,可以在买家收到包裹时留下非常好的第一印象甚至惊喜。不仅仅是为了避免差评,更重要的是可以主动引导客户点赞。
4.业内差评。首先要做的是完善自己店铺的基础设置。再次仔细检查商店。尽量避免漏洞,让职业差评师有利可图。针对职业中差评的情况,我们可以直接发起投诉,要求小二撤回这个评价。