商家不退款打12315最后钱款能退回吗

商家不退款打12315最后钱款能退回吗

如果商家打12315不退款，最后的钱还能退吗？

5.5

如果商家打12315不退款，就没有办法强制商家退款，强制商家赔偿的相关权力，也就是处罚权。12315重在谈判。如果商家无视12315投诉，不积极配合，消协将向当地工商局反映此事，工商局将对商家进行处罚。一般工商局或者法院可以强制商家退款赔偿。

一般情况下，我们向12315投诉后，消协的做法是:

1.消协将组织商家协商解决问题。

2.如果协商不成，消协将向工商局举报，由工商局处理此事。

3.如果工商局调查发现商家确实存在对消费者财产造成损害的相关行为，可以强制商家退款、赔偿，甚至吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。或者你可以向法院提起民事诉讼。如果法院发现商家确实有问题，它可以强制商家退款和赔偿。

建议你在维权之前，把所有能找到能处理的部门都找一遍，看能不能解决。注意取证，包括职能部门的意见，处理结果，最好是官方的书面材料。最后，拨打12345或12315处理投诉。特别是对于官方投诉，如果处理不及时或者处理不公，是可以有效解决的。对于政府部门某个岗位的负责人来说还是挺有用的，也挺有效的。