广发银行手机版,广发银行手机银行客户端下载

广发手机银行app下载安装（广发银行APP有进步但也不尽人意）

2019年9月，随着广发银行成立30周年，该行手机网银客户新增3000万。同年年底，广发银行公布了最新版本的移动互联网银行4.0。

广发银行高科技行长王兵表示，手机网银APP的“核心”只是广发银行企业战略转型的冰山一角，是该行高科技推进的“探索高峰”之一。

2020年《探第一峰》的主要表现是什么？与上一年相比有哪些进步，有哪些不尽如人意？新浪财经测评室为你揭晓答案。

金融行业测评室有综合客户体验、产品功能、特色保障、改革创新四个方面。广发银行手机网银APP全面扫描了100多种细分指标值，最终得分80分。4(总分100)，排名比去年高。

与上一年相比，广发银行的APP无论是客户体验还是产品功能都有所提升，主要表现在检索和视频语音互动交流方面有目共睹。但有些感觉和功能逻辑还有待完善，尤其是在线客服感觉还是落后于同行业。

测评汇报

测评剖析

2019年底，广发银行公布了最新版手机网银4.0。广发银行高科技行长王兵表示，手机网银APP的“核心”只是广发银行企业战略转型的冰山一角，是该行高科技推进的“探索高峰”之一。《探第一峰》的主要表现是什么？

与上一年相比，广发银行的APP无论是客户体验还是产品功能都有了很大的提升。视频、语音的检索、交互交流等主要性能有目共睹，但一些感受和功能逻辑仍有待提升，尤其是在线客服感受仍落后于同行业。

客户体验（31分/40分） 在线客服感受与同行业仍有差别 一部分网页页面仍待提升

广发银行的APP申请注册激活有多种方式。客户可在APP自助办理注册，也可根据银行柜台、网银、智能银行柜台进行签约。其中，APP自助注册流程清晰，实际操作方便快捷。特别是APP暂时不兼容其他银行的开户申请注册，广发银行表示暂时关闭该功能。

广发银行APP适用于手机号和身份证号登录，以及根据型号进行人脸识别、指纹识别和手部快捷图标登录，登录方式可以更改。如果客户忘记了账户密码，找到它；如果客户连续两次按错登录密码，会提醒“连续3次按错登录密码会冻结清理”；3次按错登录密码，将被冻结30分钟；如果你连续10次输入错误的登录密码，你将被永久冻结。

广发银行主APP界面的友好程度较上一年有了很大提升，但仍有房间房间空需要升级。比如顶翻广告，宣传份额很大，总共有10个之多。如果广告图片在白色背景上，顶部的导航键将不可见。此外，右下角的祖母绿飘窗跳出了“中国人寿联盟”控制模块，更加醒目但与主色调不协调。如果你点击查看，会是各种五颜六色的版面，会让你觉得不开心。

广发银行的APP底部栏目分为“首页、充值卡、去哪儿投资理财、生活服务、我的”五大渠道控制模块，清晰易懂。“Home”主功能分区有9个功能键和一个“all”键，其中前7个功能键是固定的，后两个功能键可以通过点击“all”来写。客户自定义管理权限小。

特别是点击“全部”，不仅可以自定义“我的角色”，还可以看到所有角色:所有角色都进行了排序显示，有利于客户的搜索。但“全部”角色本身也是一个角色组合页面，有一定的正确引导作用，要加上“搜索”功能，省时省力。

广发银行APP常见的实用操作方便快捷，如账户查询、网上汇款、信用卡还款、电费缴纳等功能可一步完成。特别是广发银行的申请关系有效且相对有效，如查询借记卡账户、关系交易明细、网上汇款等；搜索透支卡账户，关系交易明细，贷款还款，分期付款。

在体感交互方面，广发银行APP较上一年提升了检索功能，主要表现出色。首页、投资理财、日常生活等频道页面均适用，模糊查询匹配度高，可链接智能客服系统。

在线客服体验层面，广发银行的APP适用于智能客服系统，有问题互动交流流畅，还可以呼叫客服。但是和同行业还是有区别的，表现在以下几个方面:第一，大部分金融机构已经完成了从智能到人力的在线客服；其次，一些金融机构已经完成将“搜索中键入的内容”或“编码不正确”纳入在线客服，从而消除了客户的重复操作步骤；第三，一些金融机构已经能够将“财务经理”纳入服务项目。

在视频互动交流层面，广发银行的APP以优秀为主，适合在线客服和视频语音的语音控制，可以视频语音转账，视频语音的识别度也高。

另一个层面，广发银行的APP的“消息框”可以进行户口迁移的提示，也有公示等内容，但不能进行相关设置；“我的”频道页面可以提示待办事项完成，可以自定义；此外，APP可以更改一些私人信息，并给予反馈。

总体来看，广发银行的APP实际运行流畅，客户体验较上一年有了很大提升。无论是页面好感度，还是实际操作便利性，体感交互水平都得到了提升。但是相比同行业，室内空房还是有很多改进的地方，尤其是线上客服体验还是差强人意。另外，在同样的检测标准下，部分机型已经生产出卡屏。

产品功能（29.15分/35分） 商品较丰富多彩、作用较提升 生活场景构建较差

相比上一年，广发银行的APP在银行理财产品、股票基金、商业保险等基础功能上有了很大的提升。，既丰富了商品，又提高了通用性。但是生活服务类的场景建设较差，账户查询存在一定困难。

广发银行的申请账户查询和管理方式健全。通过点击“账户查询”，客户可以手工添加行内储蓄卡，并可以查询每张卡的账户余额和交易明细。在“我的”频道页面，客户可以点击“我的财富”查看图形界面的财产/债务状况；客户可以点击“我的储蓄卡”查询自己的银行卡账户，修改密码。在“安全策略”中，客户可以更改交易额度，添加安全扣款；它也适用于账户挂失。ⅱ类账户可以在线建立，但暂时不兼容销户。

二、存在一个逻辑bug——在“查询卡号”功能中——两张在“查询账号”网页显示信息的储蓄卡，右上方有“共享”功能。点击后，立即显示详细信息的银行卡账号，适合分享；在我的储蓄卡中，点击“查询详细银行卡账号”，手机上必须收到验证码。功能相同的两个渠道，确实是不同的逻辑，值得商榷。

最常见的“网上汇款”功能，相比上一年再次升级。银行转账可以智能加载到金融机构，可以转出账户，可以显示可用账户余额；它也适用于即时、及时和隔日转账；此外，它还可以执行收款人管理方法，搜索交易记录，显示转账的电子收据并共享，并设置
一个“转账方案”。

非常值得一提的是，广发银行APP便捷的转账功能是有目共睹的。一是客户复制银行卡号进入app后，可以弹出并正确引导弹出窗口，适合便捷转账；第二，iPhone可以显示Siri传送服务和widget服务。

广发银行APP的“去投资理财”频道页面可以进行理财投资，涵盖储蓄、银行理财产品、股票基金、商业保险等一般理财方式。，也是360理财规划、广发银行智能投顾等项目的专用工具。除此之外，还有私募基金、资产管理公司、私募基金、担保等商品，但暂时与外汇投资不兼容。

与上一年相比，客户经常投资项目的银行理财产品、股票型基金、商业保险已基本构建完成，适合基金的选择/取回、购买/定投等实际操作，各项商品的风险和收益更加直观。特别是保险的功能基础设施有自己的特点，产品类别明确，适合选择，可以进行商业保险的分析。

在借款层面，广发银行的APP主要是平淡无奇，显示纯个人信用贷款e秒贷、抵押贷款质押和投资理财抵押贷款商品。也适用于提前还贷等贷后管理，还提供贷款试算、置业和住房贷款纳税申报数据服务。另外，网页底部的贷款指导很好，可以根据客户的具体情况强烈推荐合适的贷款类型。

广发银行的APP设置了“透支卡”通道页面，基本功能比较健全，可以完成账户管理、快速还贷、交易查询等基本要素。，并且还可以在线取钱，积分兑现，优惠促销等。，但暂时不兼容挂失。

在生活服务层面，广发银行的APP设置了“生活服务”的频道页面，整体场景建设较差。实际上适用于手机通话总流量的缴纳，很多地方水电项目的煤炭等电费缴纳，以及结售汇等其他境外业务。另外，还可以进行二维码支付，二维码支付(在代收代付的基础建设中)。在与线下推广联动的营业网点服务项目中，可以搜索周边ATM/营业网点，也可以预约营业网点，适合预定码无卡取款。

特性安全性（14分/15分）

安全测试包括设置基本安全防范措施、APP人工服务渗透分析和功能测试三个板块。

在安全策略层面，广发银行的APP选择的基本对策是全面的。具备登录安全常识，要求超时自动注销，常用机器设备能进行管理方法，适度开启安全电脑键盘，重要交易网页设置防手机截图提醒。

在服务层面，新浪财经评测室的服务支持“安全”呈现的人工服务渗透报告中显示的信息。广发银行的APP总体优秀，7大类12个系统漏洞中有3个“低风险”风险。

特性方面，新浪金融评测室支持CFCA展示的数据信息，广发银行的APP总体优秀，平均开机时间和内存占用优于平均水平，平均CPU占用、耗电量和流量消耗略低于平均水平。

发展趋势自主创新（6.25分/10分）： 有一定自主创新 与线下推广连动一般

随着移动金融行业的发展趋势，各家银行都在争夺APP的基础建设，整体发展趋势水平达到了一个新的高度，在一定层面上深陷“单一”的市场竞争。作为自主创新发展趋势的一部分，重点考虑的是APP在自主创新中的推广，行业特点的体现，线上线下渠道的联动。

相比去年，广发银行的APP基本上做了一些创新性的工作，比如完善了视频和语音交互沟通的基础建设，完善了记账等交互功能。APP的商业保险布局基础建设最能体现行业的某些特征。

在微信的基础建设层面，广发银行的微信账户有微商网点、个人信用贷款、透支卡三个板块，可以进行绑定卡、查询余额、银行开户等实际操作。但是官方微信小程序没有创建，和线下推广挂钩。

(测试版本号为4.3.0版本，特征数据测试由CFCA呈现，安全数据测试由“Safe”呈现，评测截止日期为今年6月20日)

备注名称表明

网易金融行业评测室对手机网银的评测已经进行了五年，过去的评测结果得到了业界的普遍认可。2020年金融行业评价办公室更加重视评价规范。4月底，北京召开“手机网银测评内部研讨会”，与国有银行、国有商业银行、城商行内部的几位手机信贷业务负责人进行了讨论，制定出测评规范。此外，金融行业评价办公室还与CFCA和“安全”合作，引入更客观的绩效指标数据信息。

几个月来，金融行业评测室按照多方认可的评测标准，按照初测、复测和交叉测试、综合技术和安全系数、参与度、通用性和创新能力、100多个细分指标值等五轮测试，对21款手机网银app进行了全扫描。