淘宝虚假发货的赔偿标准

淘宝虚假发货的赔偿标准

5.5软件版本:淘宝10.1

4.0

淘宝对虚假发货的赔偿标准:

1.销售者主动与消费者协商处理投诉的，取消违约金，向消费者支付的违约金增加到商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不低于5元；如果平台干预处理投诉，判定成立，则取消扣费。除了赔付消费者，还需要向平台支付同等金额的违约金。

2.情节严重的，如大量延迟发货，将采取A类扣6分、下架删除商品等措施。

注意事项:

1.如果买卖双方已经达成协议，买方确认收到货物，交易已经完成，则撤销投诉。

2.通过支付宝交易:如卖家发货不实，导致买家未收到货物，已付款给卖家，投诉永久公示，接受监督。如买家已申请退款，投诉将在退款纠纷处理完毕后，根据退款处理结果给出最终投诉处理意见。

3.支付宝确认收到买家付款后，卖家未履行发货义务，拒绝主动退款给买家。该投诉将作为永久公开警告处理。并限制一个月商品竞价发布权，再次违规，冻结处理。

4.支付宝确认卖家收到买家付款后未能及时发货，但事后给买家补发或确认退款。投诉将公示1个月，限制商品发布权14天。另外，根据购买金额的大小，卖家是否还能联系沟通，也有不同的处罚。