7月28日中午，一辆雷克萨斯LM300h在广西贵港G7212泉南高速上发生交通事故。雷克萨斯LM 300H车头严重受损，不断冒烟。前安全气囊全部弹开，雷克萨斯LM 300H的车门全部锁死，乘员无法及时逃生。
视频显示，事故发生后雷克萨斯LM的车门全部被反锁，车内人员无法正常逃生。路过的司机纷纷下车营救车内被困人员。一名货车司机用钢管连续撬副驾驶门未能打开。最后，路人通过破窗救出了副驾驶的乘客，主驾驶的司机也成功获救。
路人救出两名乘客，询问车内是否还有人时，发现车后还有一名乘客，但尾门和侧门仍然打不开。路人试图砸碎车窗玻璃钻进车内营救后排乘客，但车头开始起火，路人不得不远离现场，随后视频中断。另一段视频显示，雷克萨斯LM最终被烧毁。
7月29日，“雷克萨斯LM出严重车祸，所有车门都打不开”登上微博热搜。据广西贵港市公安局交警支队通报，7月28日中午12时许，G7212泉南高速公路第十二支线北海方向143km+200m往柳州方向(贵港市港南区靳东镇棉塘村)，发生一起单方交通事故，造成1人死亡，2人受伤。事故发生后，贵港市公安局交警支队高速公路管理大队迅速到达现场，开展事故处理和伤员救治工作。两名伤员被及时送往医院救治，没有生命危险。
经初步调查，朱某某驾驶号牌小型普通客车，与道路中间的波形梁护栏和高架水泥墩相撞，造成陈某某死亡、彭某某轻伤、朱某某轻微伤。事故原因正在进一步调查中。
雷克萨斯是丰田旗下豪华品牌雷克萨斯旗下的一款MPV。2020年2月正式上线。厂商建议零售价为116.6-146.6万元，是目前国内售价最高的MPV车型。因为雷克萨斯LM供不应求，基本不可能买到价格实惠的车。七座版普遍加价55万元左右，四座版加价35万元左右。作为百万级MPV，雷克萨斯LM在碰撞后车门被锁，引发强烈关注。
《汽车行业关注》查询雷克萨斯LM用户手册。关于车门解锁有详细描述:“如果SRS 空安全气囊展开，所有车门解锁”和“如果车辆受到强烈撞击，所有车门解锁，但根据撞击强度或事故类型，系统可能无法工作。”从视频来看，雷克萨斯LM前后门碰撞后变形并不严重。如果没有上锁，车内的人应该可以自行逃生。但路人多次未能打开车门，即使在异物作用下，仍难以打开。但是雷克萨斯LM的气囊弹出来了，车门应该是解锁的，可惜系统不工作。
有网友指出，丰田车型主驾驶侧有一个关闭电动门的开关，即“PWR DOOR OFF”。按下这个按钮就有可能打开车门，但是很多车主都不知道这个按钮。值得注意的是，知乎车帝曾进行过卡罗拉与速腾碰撞测试。当时卡罗拉也有车门碰撞后无法自动解锁的情况，需要从车内手动解锁车门才能打开。
晚上，雷克萨斯官方发表声明:我们对这起事故深感悲痛，并向伤亡人员及其家属表示最诚挚的关怀。同时对现场救助伤员的热心群众表示衷心的感谢。目前，当地交警部门正在调查事故原因。雷克萨斯中国正在密切关注这一事件的调查进展。应急小组已于今天下午到达现场，并与当地经销商一起，尽一切努力积极配合相关部门的调查工作。
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