在准备写如何处理JD.COM购物中心的购物问题之前，作者想了很久。主要是在思考如何高效的处理自己的问题。
首先，在咨询JD.COM客服时，尽量不要用虚假投诉来威胁客服处理问题。JD。COM的客服每天都要面对大量的客户。正常的消费前咨询或者售后咨询都会由京东来处理。COM的客服按照正常流程。这个过程在JD中也有标注。COM的应用程序。它在哪里？售后保障部分，不知道大家购物的时候会不会仔细找。笔者在购物的时候会仔细寻找这个售后保障然后截图提醒自己售后的时效性和范围以及找谁最有效。还有就是需要咨询商家客服，但是真的没有商家客服。JD的下拉。COM的产品页面会触发附加信息，如详情、售后保证等。这需要大量的练习，所以要学会自助。然后，保留咨询商家客服的聊天记录就很重要了。让我们回到假投诉的话题。在浏览其他信息时，我们发现很多客户在咨询JD.COM客服时经常使用:我要投诉！笔者觉得很奇怪，当JD.COM客服系统触发投诉词预警时，一般客户的问题会特别难处理。有些客户以为只要说了投诉就会处理的很好，其实大错特错。我们来分析一下。当客户投诉时，许多简单的问题变得非常复杂，这涉及到威胁。比如客户抱怨物流速度慢，本来就是简单的物流逾期问题。后来演变成客服不能给你升级，升级部门不处理客户在聊天中的投诉，然后客户会被标记为特殊用户，对账号影响很大。让消费者自己考虑一下这个问题。另一个在抱怨商家。没必要跟JD.COM客服谈。我们消费者可以正常提交消费维权APP，商家名称，具体投诉，找JD.COM客服处理这个问题。我觉得自己像个孩子。补充一下，如果你确实投诉了，就交给JD.COM客服，然后JD.COM客服会把你升级为处理消费者权益投诉的专员。不要假装抱怨。记住，威胁客服只会让你很被动。
其次，让我们谈谈处理在JD.COM购物遇到的问题的一些想法。首先一定要找商家客服咨询商品的各种问题，比如少货，少赠品等。，插一句，然后给发货师傅打电话确认是否少发货。各方面确认后，电话截图，商品照片，缺失商品的具体名称都会告诉商家客服。然后，会快速处理，商家客服可以直接处理。如果处理不了，我们会告诉消费者打JD.COM客服，然后最重要的一点，记住，商家客服的截图给JD.COM客服。在这一块，最完美的是货物超过售后周期，没有拆包。如果商家客服同意售后，记住，是JD.COM客服的截图同意售后，而不是找商家客服时触发的。这是不会被接受的，不要让JD.COM客服尴尬。他们无权处理逾期的售后，即使我们的消费者强迫JD.COM客服提交售后。重点来了，处理JD.COM APP第三方商家商品的思路。你真的不能直接去找JD.COM客服，因为第三方商家有自己的客服和处理方式。怎么辨别是不是第三方商家的产品？别看旗舰店这个词。要看商品名称是否标有JD.COM自营四个红色字，另外就是物流中出现顺丰或者中通大云。基本判断是第三方商家的，比较特殊。如果自营中有厂家，会选择京东快递以外的东西，第一批第三方商家是。那么我们在处理这部分商品问题的时候，要学会找商家的客服。我们要记住第三方商家3-7天的物流。即使在页面上做了标记，我们也要做好第二天到来的准备。这是一个3-7天的限制。千万不要道德绑架JD.COM客服说，我看到的是第二天到货。系统显示第二天到货的是一个离仓库很近的大城市的订单，比如北京Chuangzai.com。关于这一块，稍微重复一下，如果你特别着急，记得开车去实体店买。我觉得把机会把握在自己手里的人才是活下去的人。
最后，我们需要提醒我们的消费者，要管好自己的账户，做一个好消费者。你会觉得处理问题会轻松很多，快乐很多，学会知足。有个关于售后退款的问题，不要惊讶。我在创仔上看到一些客户。说我在出售后很快得到了退款。就在我提交售后之后，钱到了。闪电退款！然后销售多了，你会发现越来越慢了。我们来想想具体原因。即使你一年去一次白嫖，JD.COM也不会在意。在白嫖，羊每个月都会咬人。消费者应该记住，我们在JD.COM的每一次咨询或活动都会被记录下来。有很多种，大数据的记录会跟随着这个账号一段时间。不要心存侥幸，做一个好消费者。正常处理问题，管好自己的账户。账目越好，处理问题越快。
最后再重复一遍，不要觉得在JD.COM找客服随便投诉就很酷，导致问题处理比其他消费者慢很多。
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