根据苹果官方保修政策，iPhone及其随附配件享有自最初购买之日起一年的保修期，用户还可以购买额外的Apple care ++服务计划来延长保修期。
在正常的一年保修期中，苹果官方会根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。可修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。且所有更换的部件、附件或设备都是全新的。更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。如果附件出现问题，会更换全新的附件。在正常的一年保修期内，苹果官方会根据具体故障情况对设备进行维修或更换。可维修或可更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。所有更换的零件、附件或设备都是全新的。被更换的零件和附件享有原1年保修期的剩余期限或自维修或更换之日起90天的保修期，以时间较长者为准。如果配件有问题，会更换一个全新的配件。
比如iPhone在保修期内遭遇非人为损坏，比如不明黑屏或死机、屏幕触摸故障、face ID问题、电池故障或最大容量降至80%等。，一般情况下，可以获得免费维修服务。但如果iPhone同时出现碎屏等问题，则需要根据具体情况进行赔付。
但需要注意的是，上述情况仅限于产品本身的缺陷或稳定性，不包括人为损坏、使用中的磨损和意外损坏。
例如:
1.如果iPhone被私自拆卸或由第三方维修，将失去苹果官方保修。因此，如果在1年保修期内出现故障，建议预约苹果授权维修点。如果无法判断是否有官方授权，可以去苹果官网查询最近的授权点，进行预约。
2.如果设备越狱，苹果可能不提供保修服务。建议恢复到越狱状态再申请保修服务。
3.正常使用和磨损产生的问题不在保修服务范围内，如掉漆、磨损、屏幕上的磨痕等。
4.由意外情况引起的问题不在1年保修范围内。比如摔伤导致的碎屏碎背玻璃。
特别需要注意的是，虽然很多iPhone都宣称具有防尘防水的特性，但是这些特性会随着使用时间的延长而降低。如果出现iPhone进水导致屏幕故障、face ID损坏等问题，苹果不会免费保修，用户需要付费维修。
如果担心意外情况，可考虑额外购买 AppleCare＋服务计划，可获得最多两次意外损坏保修服务，但每次仍需收取相应的服务费。如果您担心出现意外情况，请考虑购买额外的apple care ++服务计划。最多可获得两次意外损坏保修服务，但每次仍需收取相应的服务费。
