加拿大鹅声明中国大陆门店可退货 加拿大鹅为什么会改口
加拿大鹅声明中国大陆店可以退货。
11月30日晚，“加拿大鹅规定中国大陆店不允许退货”登上热搜榜。有消费者响应，在该品牌上海郭进中心店买了一件11400元的羽绒服。后来发现服装有一些问题，商标绣错，针脚粗糙，面料有异味，但店家拒绝退货。12月1日，加拿大鹅在官方微博发布声明称，换货条款中的第一条是指中国大陆地区专卖店销售的所有产品，只要符合相关法律法规，均可退货退款。
加拿大鹅为什么会变嘴？
《消费者权益保护法》明确规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定和当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换、修理的义务。国家和当事人没有约定的，消费者可以自收到之日起七日内退货；七天后，消费者符合法定解除合同条件的，可以及时退货。不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理义务。
12月1日上午，上海市消保委约谈加拿大鹅(西吉(上海)贸易有限公司)，公司派出外聘律师、高级客户体验经理、国金门店经理参加约谈。
反映出加拿大鹅采访的参与者并不知道专卖店“更换条款”的具体含义。参与者描述的公司退货流程与消费者反映的实际情况存在诸多出入。上海市消保委要求加拿大鹅于12月2日中午前提交更换条款的官方说明。此外，在采访中，上海消保委询问中国大陆以外的加拿大鹅肉店的退货条款是否与中国大陆一致。加拿大鹅参与者表示不知情，加拿大鹅参与者也在官网确认了30天无理由退换加拿大鹅的相关条款，并表示该条款不适用于中国大陆和中国大陆。
