重庆邮政局回应岁老人取件途中猝死：已介入调查

重庆邮政局回应79岁老人取件途中猝死：已介入调查

“重庆79岁老人取完快递上楼时猝死”事件近日引发社会各界热议，后续进展也备受关注。

12月7日，重庆市邮政管理局回应称重庆市邮政管理局某分局已介入调查，并约谈重庆德邦物流有限公司

重庆市邮政管理局市场监管处处长表示，快递员和快递公司是否有责任，将根据调查结果和行业相关法律法规认定。重庆邮政管理局的一个分支机构将组织与事件发生地的街道办事处进行协商。

11月30日，重庆万州区，快递员没有按照面单要求将货物送到楼上。79岁的老人何世万独自取回重达11kg的快递，在上楼途中不幸身亡。

据死者女婿周道红介绍，12月2日晚，德邦快递万州天成物流园销售部负责人刘女士给他打电话，询问死者家属的意见和想法。

他代表家人提出:1。老人的妻子年纪大了，事发后太伤心了。现在她身体不好。希望德邦快递上门拜访她，为未履行服务协议道歉；2.赔偿老人家属50万元。

刘女士表示会尽快向德邦快递反映他们的两个要求。

第二天晚上，刘女士再次联系老人家属时，周道红提出，事发后十多天，德邦快递一直没有派人直接与家属沟通。家属们对这种被遗弃的行为非常愤怒，对只通过电话沟通的方式非常反感。

刘女士提出快递员当天的操作是合规的，老人取快递是自愿的，拒绝见面协商。

6日，老人的妻子张道菊发表了致德邦快递董事长崔维星的公开信，质问明明要求楼上送货，为什么老人还要下楼取件？为什么沉甸甸的包裹还在下雨，快递员不搭把手？为什么半个月了还没有一个解释？