宁夏政府服务热线

宁夏12345便民服务中心受理范围

验收范围

宁夏12345热线受理企业群众各类非紧急、非警情诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报、建议、表扬等诉求。

不允许的范围:

(一)不属于宁夏行政辖区的事项。

(二)依法应当由110、119、120等紧急服务专线处理的事项。

(三)属于党委、人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队、武警职责范围内的事项。

(四)必须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项，以及已经进入信访渠道的事项。

(五)涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的事项。

(六)同一事项已经依法处理，请求人没有新的情况或者新的理由，向热线电话提出的。

(七)恶意侮辱、诽谤他人，违反公序良俗。

对于受理范围内的申诉事项，应详细记录申诉人的姓名、联系方式、申诉内容等信息，形成申诉工单。

对于不予受理的事项，应当告知申请人不予受理的理由和依据，并引导其向有关单位反映。