为了保障消费者的购物体验,维护知名品牌和正规店铺的合法经营权益,拼多多将采取特别措施,处理“无来源店铺”和“不当侵害他人权益”的非法商家。虽然无货源开店很方便,但也要看拼多多如何在不违反平台规则的情况下,对其进行处理和处罚。
一、对“无货源店铺”违法行为的专项治理1.专项治理开始时间:2020年11月24日;
2.涉及类别:所有类别;
3.特别治理措施(包括但不限于以下方面):
3.1非法还款
拼多多在认定商家店铺涉嫌违反不供货规则时,会向商家发出“临时管控-店铺警告-不供货警告”默认表格。收到违约形式通知后,商家需要按照平台要求在7天内进行申诉并提交反馈材料。如果商家提供的材料不能证明商品的实际来源,或者证明材料过期,或者证明材料造假,品多多有权根据情况扣分或清退违规店铺。商家支付的平台使用费未到期部分,作为商家支付给拼多多的违约金不予退还。
3.2投资限制在商家申请入驻时,拼多多有权直接拒绝疑似店铺和无货源商家的申请,停止招商。
注:无货源店铺违规,是指在店铺经营过程中,由于批量抄袭他人店铺商品、购买他人店铺商品等不正当方式,出现商品重复配送、品类乱挂、非约定商品放行、售后服务不规范等多种严重扰乱正常市场秩序、影响消费者购物体验的店铺。
3.3更新评估
对于续保考核期内有“店铺无货源”违规记录的商家,拼多多有权根据本公告、《2020拼多多开放平台商家店铺续保考核标准》及其他相关协议和规则,停止向商家提供店铺服务或拒绝相应的续保服务期申请。
二。“不当侵害他人权利”的特殊处理1.专项治理开始时间:2020年11月24日;
2.涉及的品类:服装、内衣、包包、皮具、鞋靴、户外运动、奢侈品;
3.特别治理措施(包括但不限于以下方面):
3.1非法还款
拼多多有权根据商家因“不当使用他人权利”而违规的累计次数对违规店铺进行辞退。商家支付的平台使用费未到期部分,作为商家支付给拼多多的违约金不予退还。具体实施标准如下:
(1)过往累计违规统计时间:2020年1月1日-2020年11月23日;
(2)新增违章数统计开始时间:2020年11月24日(与专项治理开始时间相同);
(3)违规记录查看方法:[业务后台-体检中心-违规管理-违约记录];
即如果商家在过去一段时间内没有出现“不当使用他人权利”的违规行为,在本次专项治理期间,如果累计出现三次新的违规行为,拼多多有权在商家第三次违规令生效当月对违规店铺进行劝退;如果过去有过两次及以上违规行为,再次违规,将在治理期内被平台辞退。3.2投资限制
在商家申请入驻时,拼多多有权直接驳回涉嫌侵权、可能误导消费者、或可能扰乱平台正常运营秩序的商家申请,并停止招商。
注:不当使用他人权利和侵权行为是指除销售假冒商品外不当使用他人商标权,除销售盗版商品外不当使用他人著作权,不当使用他人专利权。包括但不限于销售、发布“山寨”商品或者信息,即商家销售、发布的商品信息或者商家使用的其他信息与商品名称、包装、装潢或者社会组织、域名等相同或者近似。那些对他人有一定影响,足以造成消费者混淆误认的。
3.3违规管理对于因“不当使用他人权利”而违规的商家,拼多多除了警告、扣分、下架商品外,还会对违规商家进行额外的功能限制,包括“限制7天内创建商品”、“禁止处理上架销售商品”、“品牌停用”等。同时,对通过秒杀、付费广告等方式销售“不当使用他人权利”违法商品的,将视违法情节轻重予以处理。
3.4更新评估
对于续保考核期内有“不当使用他人权利”违法记录的商家,拼多多有权根据本公告、《2021拼多多开放平台商家店铺续保考核标准》及其他相关协议和规则,停止向商家提供店铺服务或拒绝商家相应续保服务期的申请。
4。“不当使用他人权利”(“山寨”)违法商品的典型例子(1)商品名称和标识近似;
(2)商品设计、包装、装潢相似;
文/来源:荀彧