麦趣尔售后电话

麦趣尔多款产品已下架 客服：无条件退款退货

“麦趣尔乳业专注于每一个食品安全细节，只为给你提供更安全、更放心的优质产品。”麦趣尔，一家在口号上非常注重食品安全细节的公司，最近因为两批纯牛奶不合格而翻车。

6月30日，上游新闻从麦趣尔JD.COM旗舰店客服部了解到，在缺陷产品复检结果出来之前，已开封未拆分的产品支持退款，公司将对退货产品进行二次检验。目前，店内部分产品已显示“暂未报价”、“该产品已下架”。

6月30日凌晨，一条关于麦趣尔纯牛奶不合格的词条迅速上升至微博热搜榜第一。据中国质量新闻网报道，麦趣尔生产的两批次纯牛奶不合格，不合格项目为丙二醇。

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资料显示，丙二醇是一种低毒添加剂，长期过量食用可能引起肾脏紊乱。有专家说，人吃了丙二醇后，约有45%会通过肾脏完好无损地排出体外，其余的则会在体内代谢成乳酸。如果消耗量过大，产生的乳酸不能及时排出，就会在血液和肾脏中积累，导致中毒。主要影响神经系统，引起呼吸缓慢、心率下降、意识丧失等。

据调查，麦趣尔集团有限公司是一家以食品产业高端领域为基础，以乳制品制造和烘焙连锁为核心业态，以节日食品等产品的研发和加工为辅的现代化食品加工企业。公司下属企业的主要产品有“麦趣尔”乳制品系列、烘焙食品系列、速冻米面食品系列等400多个品种。

淘宝截图

据悉，麦趣尔牛奶因其“口感好”一直备受消费者青睐。上游新闻在其天猫旗舰店看到，麦考利粉丝数量超过20万。每款产品都不乏顾客的好评，更多的买家购买麦趣尔的纯牛奶给孩子喝。

顾客评价

质量问题曝光后，微博评论区也炸开了锅。网友们纷纷表示自己喜欢的牛奶崩了，有消费者问“家里存的货可以退吗？”？

据纸媒消息，美居证券部工作人员表示，目前公司正在对多批次产品进行大规模调查和抽检，涉及多个渠道和品类，具体结果尚未出来。

6月30日，上游新闻从麦趣尔JD.COM旗舰店客服部了解到，在问题产品复检结果出来之前，已开封未拆分的产品均支持退货退款，公司将对退货产品进行二次检验。

客户服务响应

上游新闻还在麦趣尔JD.COM官方旗舰店发现，该店部分产品已显示“暂无优惠”、“该产品已下架”。

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美尔纯牛奶被检出丙二醇专家:违法添加。

央广网北京6月30日消息(记者妙言)30日，“麦趣尔纯牛奶不合格”的话题登上微博热搜，引发广泛关注。

(图片来自CFP)

据了解，两个批次的麦趣尔纯牛奶中检出了丙二醇，但丙二醇应该不会出现在纯牛奶中。网友们纷纷表示，“我才喝完两盒，脑子就崩溃了”、“房子塌了，也没有喜欢的牛奶了”、“气死我了！我经常给我的孩子买饮料”...

针对此事，30日，Yangguang.com记者致电麦趣尔，相关工作人员告诉记者，“目前公司正在积极处理此事，也在配合相关部门进行产品检验和抽检，后续会进行公开回应。”

记者问相关产品是否会下架或召回？该工作人员表示，目前还不清楚，将根据检测结果决定处理措施。

两批次麦趣尔纯牛奶中检出丙二醇

据中国质量新闻网发布的消息，近日，浙江省庆元县市场监管局公布了2022年第四次食品抽检情况。其中，标称麦趣尔集团有限公司(以下简称“麦趣尔”)生产的2批次纯牛奶不合格，不合格项目为丙二醇。

(截图来自中国质量新闻网网站)

然而，在发稿前，央广网记者发现，这篇“2022年第四次食品抽检”在庆元县政府网站上已无法查到。与此同时，中国质量新闻网网站上发布的“庆元县市场监管局宣传页面”已无法打开。

食品工程博士、食品工程高级研究员云告诉记者，丙二醇已被国家标准批准为食品添加剂，在生、湿面制品和糕点中的剂量限值分别为1.5g/kg和3g/kg。此外，丙二醇也是“允许合成的香料”，很多香精香料也用它做溶剂。这两种牛奶检出的丙二醇含量(0.32g/kg)，60kg的人一天要喝4.7kg才算“超标”；一个30公斤重的孩子，一天喝2.3公斤，还在“安全范围”内。

但云无意中强调，虽然对健康无害，但仍是“不合格产品”。国家标准中允许使用丙二醇作为食品添加剂的两种食品不包括纯牛奶，添加是违法的。国家标准也不允许纯牛奶添加香精香料，所以在纯牛奶中使用丙二醇作为“香精”或“风味溶剂”是违法的。所以纯牛奶中检出丙二醇，就意味着产品不合格。

云无意中推测，香精香料是不允许添加到纯牛奶中的，但有些厂家为了改善风味，会“非法添加”。在这种情况下，不会是少数产品或个别批次，而是检测到同一产品。这种情况下，只要检测其他批次的产品，就可以确定。

公开资料显示，麦趣尔集团有限公司是一家现代化食品加工企业，立足于食品行业高端领域。公司下属企业的主要产品有“麦趣尔”乳制品系列、烘焙食品系列、速冻米面食品系列等400多个品种。

麦趣尔股价走低，网友直呼“后悔”

美尔牛奶一直以“口感好”而受到消费者的青睐。记者注意到，麦趣尔牛奶官方旗舰店粉丝超过20万，很多产品月销量过万。在各大社交平台上，也有不少博主和网友推荐麦趣尔牛奶。

财务数据显示，2021年，麦趣尔实现营业收入11.46亿元，同比增长30.93%；归属于上市公司股东的净利润1846万元，同比下降65.01%。2022年一季度，麦趣尔实现营业收入3.458亿元，同比增长59.54%；归属于上市公司股东的净利润385.4万元，同比下降27.62%。

今日(30日)开盘，麦趣尔一词下跌10.03%，至7.98元/股，总市值13.9亿元。