抖音未成年污染

5月30日，六一儿童节前夕，Tik Tok发布了《2022 Tik Tok未成年人保护报告》(以下简称《报告》)。报道称，针对未成年人疑似消费，Tik Tok建立了“事前预防-事中拦截-事后退款”的机制。目前，97%的申请、验证和退款可在24小时内完成。

自去年9月，Tik Tok推出了该平台有史以来最严格的青年模式。14岁以下实名认证用户全部进入青春模式，不能自行退出。

在Tik Tok青春模式下，用户每天默认只能使用40分钟，晚上22点到第二天早上6点不能使用。Tik Tok的“同城”和“热搜”入口将被隐藏，青少年将无法使用私聊和直播功能，更不用说充值或打赏了。

Tik Tok还为青年模式建立了退出脆弱性预防机制。如果账号已经处于青春模式状态，卸载APP重装、换手机、登录等方法都无效，再次上线时依然会被强制进入青春模式。

据介绍，近期，Tik Tok也对亲子平台的体验进行了优化。打开亲子守护指南页面，可以看到管理儿童使用时间、介绍青少年丰富多彩的内容、查看周报等更详细的功能。同时，亲子账号绑定方式也进行了优化。

报告显示，为满足青少年的内容需求，截至目前，Tik Tok的青少年模式已覆盖多个内容类别，包括语言学习、中国传统诗词等，平均每天新增9146个优质视频。

报告显示，2021年6月至2022年5月，Tik Tok平均每天删除有害未成年人身心健康的内容信息8万余条，平均每天封禁青少年不友好账号337个。此外，Tik Tok每天拦截诈骗未成年人等高危行为2万余起。

针对未及时开启青春模式导致疑似未成年人直播消费的问题，Tik Tok推出了“事前预防-事中拦截-事后退款”的机制。

此外，Tik Tok还为青少年设立了客户服务热线。数据显示，客服专线平均每天服务1091人，80%的来电可以在20秒内接通。(一个橘子)