自信。无论你是管理者、主管还是职场新人，首先要对自己有信心。一个自信的人坚信，只要我努力，我就会成功！高昂着头面对生活！没有自信的人，内心缺乏主心骨，有自卑感，总觉得自己不如别人，害怕和别人打交道。他们低头看人家还差三分！遇到困难，自信的人会把困难当成“弹簧”，坦然面对，克服困难，靠自信赢得别人的尊重！没有自信的人，遇到困难就怪自己运气不好，遇到困难就回避，看到困难就低头。他们对自己没有信心，让别人看不起你！人，只有有了自信，才会体现存在的价值，才会发现自己的潜力！让我们永远有自信，让这个信念伴随我们一生！
微笑。人与人之间的关系就像一面镜子。如果你美丽地对他微笑，他会回报你灿烂的笑容。人与人之间的交流首先是脸与眼的交流。生活中的每一个早晨，当你把烦恼丢在角落里，带着爽朗的笑容起身去上班，面对每一个人，你会发现大多数人都是和蔼可亲的，给你一个更加灿烂的笑容，一点点解决你内心角落的那些烦恼！知道，从微笑开始；交流从微笑开始；合作，从微笑开始；和解，从微笑开始；当你微笑着对待这个世界、每个人和每一天，你会发现成功从微笑开始；幸福从微笑开始！
努力工作。不经历风雨，怎能见彩虹；不努力，不奉献，怎么能得到回报？努力工作是你能力和技巧的体现；没有努力的自信是“空”里的城堡；没有努力的微笑是“无奈的微笑”。只有努力和拼搏，才能赢得别人的理解和尊重，才能让自己更长久，才能让自己的笑容更美！
诚实。说实话，靠撒谎和卖弄技巧获得的“同事友谊”不会长久。要诚实。没有信誉就不可能有真正的朋友。要善良。你一定要防人害人！害人其实是在还自己！
心胸开阔。“三人行，必有我师”和“谦虚使人进步，骄傲使人落后”。古今所有的伟人都教给我们颠扑不破的真理！人无完人，哪怕你是名校的“天之骄子”，或是“至高无上”的总经理。管理者的一个重要任务就是发现下属的长处，并把他们放在合适的位置上发挥他们的长处，让他们发挥更大更有效的作用，弥补自己的不足——这才是一个高明的管理者！
心态。持久真诚的微笑来自于良好平和健康的心态。欣赏“人生之初，性本善”的人，都有这种良好的心态，把员工当成“内部客户”，加上有效的科学管理，企业才会健康发展。而把员工当成“刁民”或者“打工仔”就不会有好的态度，企业也不会有大的改善。保持积极平和的心态意味着良好健康的心态。测试方法很简单:遇事往好的方面想。
