“财付通”用户
热交平台，个人不仅可以交取暖费，还可以交其他费用，如水、电、气、手机、通讯等。付款前需要注册账号，成功后再付款。
首先，绑定供暖卡号。一个用户最多可以绑定10张加热卡，自己分组。绑定点:供暖卡号、居民楼号、房屋地址、门牌号四种绑定方式。绑卡后，选卡，交费。有历年欠费的用户按照供热公司的规定交费，选择开票方式。
为满足不同用户的需求，财付通平台提供微信微信官方账号、微信小程序、支付宝小程序、网站、app等所有客户端。用户可以直接在微信、支付宝、手机应用商店搜索“财付通”进行关注或下载客户端。
打开HotPay客户端后，选择供热公司，然后点击供热缴费、投诉报修、电子发票、业务办理菜单进行相应操作。
[支付操作指南]
点击首页【我要缴费】图标，选择取暖卡号，选择报销方式(全部报销、部分报销、全额报销)，查看欠费信息，输入发票信息，点击【缴费】按钮。付款后会收到微信通知。
[接收电子发票操作指南]
点击首页【电子发票】图标，选择【微信支付及取票】按钮，选择支付记录，点击【电子取票】按钮，点击此处下载，选择【直接下载】或【邮件收条】。
[办理启停业务操作指南]
目前，沈阳皇姑热电有限公司已开通网上启停业务。皇姑热电公司用户在【财付通】或【沈阳皇姑热电公司】微信微信官方账号进行缴费时，可直接选择【挂失】。停报时需要输入手机号，上传房卡照片。需要注意的是，最近一年已经停止供货的用户不需要重复。
[提交在线申诉操作指南]
如果用户对暖气有投诉或维修要求，他们可以直接在手机上提交他们的要求。提交之后，他们可以随时关注请求的进度，并评估请求的结果。
具体操作方法如下:点击首页【投诉报修】，选择【城市】和【供热公司】，选择【服务类别】和【服务项目】，输入联系人和电话，输入申诉内容，上传图片、位置和录音，然后点击【提交】按钮。
提交后可以直接查看申诉记录，申诉完成后对申诉结果进行评估。
