广州市户籍居民身份证的补换领，一直是自助办理，“随到随办”，3分钟。广州公安户政部门推出一系列便民措施，包括智能咨询、网上预约、自助办理等。繁琐复杂的户政业务进入“互联网+”时代，有效解决了市民办理户政业务“盲查”、排长队、排长队等问题。
户政业务最头疼的就是不知道带什么材料。现在，只要拿出手机，登录预约页面，“一键智能咨询”，就能被告知是否符合条件，以及办理业务所需材料清单，包括是否需要原件、材料模板、办证地点指南等。“好像是一个警察在提供面对面的权威咨询服务”。
户政部门研发的“新一代自助身份证制证机”涵盖了本市户籍人员更换、补领身份证的业务，具有户籍信息比对、人像比对、扫描证明材料、核对历史指纹、短信验证、视频照片存储、电子签名、自助缴费等多项功能和新技术。
申请人可使用该机自助完成电子申请表填写、指纹采集、现场人像比对、缴费等操作；根据机器提示，市民只需输入公民身份号码或读取身份证，扫描户口簿和照片回执，现场拍照，输入联系电话并采集指纹，即可现场领取身份证；业务受理后，可通过“新一代身份证自助办证机”刷卡缴纳办证费，并打印回执。整个过程可以在3分钟内轻松完成。
同时，自助办证机采用“人像比对”和“指纹验证”双重生物识别技术，自动识别是否是本人。如果人像或指纹比对不匹配或者后台审核不通过，都会回到窗口进行人工处理。
[自助搬运指南]
(一)处理条件
1、年满16周岁
2.广州市户籍人员，持有广州市核发的《广东省居住证》或居住登记回执的广东省户籍人员。
3.领取了广东省第二代居民身份证。
(二)企业类型
证书到期、损坏或丢失时应予以更新。
(三)处理材料
1、原身份证(补领时不需要提供身份证，但补领新卡后，如需补领身份证，必须将原身份证交回公安机关)
2.广州居民身份证数码照片回执
3.省内户籍人员还需要提供广州市颁发的广东省居住证。
(四)处理地点
居住证(或居住登记)发放地辖区自助受理点>: gt
(5)获取证书
市民收到收卡机短信后，可根据实际情况自行安排时间，到收卡机进行自动认证确认，然后领证，“点播”。
