一应黔行自助充值机使用指南（充值开票异常处理）

一应黔行自助充值机使用指南（充值+开票+异常处理）

一、钱熠银行自助充值机使用流程说明

(一)使用前检查

1.支持微信6.0版以上的智能手机；

2.支持充值的实体卡:包括易营前银行普通储值卡、易营前银行贵州银行联名卡、易营前地铁学生卡、易营前银行发行的其他联名卡、纪念卡(暂不支持2号线开通的纪念卡)；

3.手机的正常联网状态；

4.手机蓝牙正常开启。

(2)检查充电机

1.二维码显示正常，未污损或被贴纸覆盖；

2.身体正常无损伤。

(三)补给过程

1.将冰夷千行银行普通储值卡放入充值机的图示位置。

2.用微信扫描右上角的二维码

3.进入小程序，等待与充值机连接。

4.选择充值金额，点击确认充值。

5.充值成功后，核对金额再取卡。

二。钱熠银行自助充值机的开票和异常处理

(一)开具发票

方法1:

充值后可以在钱熠银行的APP里领取:

进入APP的“我的”-“电子发票”页面，点击“用储值卡支付”，选择对应的实体卡进入并开具发票。(需要先在钱熠银行的APP中“绑定实体卡”，审核通过后才能开具发票。

推荐给经常开发票的用户。※.可以保存卡号、税号等账单信息，避免重复输入。

方法二:

充值后，您可以从计费系统领取:

关注贵州分公司微信官方账号，进入“服务”——“电子发票开票系统”页面，开具发票。

推荐给偶尔开发票的用户，不用下载APP，方便快捷。※

(二)异常处理

1.错误提示:“系统异常，请联系客服”

解决方法:如果多次重试后提示错误，易钱银行自助充值机可能不支持该类卡充值。

2.错误提示:“充值卡未读取”

解决方法:请将卡放入设备指定区域，点击小程序上的重试，按照提示完成后续操作。

3.卡了半天:“请稍等:正在连接充值机”

解决方案:请手动单击“断开”，然后单击“重试”。

4.支付完成后，支付的金额不在储值卡上充值。

解决方法:请将卡取出，放回设备指定区域，打开微信扫描二维码，重新打开小程序。小程序将提示“您有一个异常订单需要处理。您想现在处理它吗？点击确定，按照提示完成后续操作，即可完成充值。(也可以自己退款。请参见下面的“退款处理”了解详情。)

5.如果遇到其他无法解决的异常情况，可以联系-盈千行服务热线:9610007。

(三)退款处理

如果您支付的金额在支付完成后没有充值到储值卡上，您可以通过以下方式自行退款:

1.搜索“贵州银行贵阳V家”微信小程序或点击左上角“↑”，扫描充值机二维码后进入“贵州银行贵阳V家”首页；

2.点击“个人中心”-“动漫订购”；

3.选择“可退款”订单，点击“申请退款”；

4.退款申请成功后，退款会在几分钟内退回。