美团外卖和饿了么外卖用户要求退款怎么办

介绍信抬头2022-06-27  24

美团外卖和饿了么外卖用户要求退款怎么办

有朋友在美团外卖、饿了么的时候,外卖用户要求退款,不知道怎么办?下面教你。

操作方法 01

有一点我们需要知道,那就是如果用户发起退款,一定是因为我们的工作不到位,所以要端正态度。

02

收到退款后,联系配送员了解情况。如果配送人员态度有问题,一定要及时更换工作人员,然后给用户打电话解释。如果他不取消,他会得到退款。

03

如果是因为送餐员没有送成功,先给用户打电话说明情况,尽量让他们多等一会儿。如果实在不行,就退款。

04

无论收到退款的原因是什么,我们都必须向用户解释清楚。毕竟钱不多。解释到位后,客户基本不会刁难。

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