【标准答案】1.当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）A. 迎送语B. 请托语C. 征询语D. 推托语【标准答案】1.当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）A. 迎送语B. 请托语C.

推脱和推托的区别主要体现在意思、侧重表达以及引证释义等方面。1、意思不同：推脱意思是推卸、推辞，而推托的意思是借口推辞规避。2、侧重表达不同：推脱是摆脱、开脱责任，而推托则是借故拒绝、推辞。3、引证释义不同：推脱：周而复《上海的早晨》第一部