RMA是Return Material Authorization的英文缩写，即退料审查。是处理用户不良产品退货、换货的主要流程。RMARGA 的签发是逆向物流周期中的关键看门时刻，为供应商提供最后机会，在客户永久放弃对产品的所有权之前

最近接触bpo，就不断有这种新的3字经出现，很多人天天说，但问什么意思，那些单词缩写，不知道。Knowledge Process Outsourcing翻译成：知识流程外包BPO （Business Process Outsourcing）

rpo的意思是招聘流程外包，是属于人力资源外包的一种方式，在这种服务中，企业将内部招聘的整个流程，从确定职位描述，到分析用人理念、职位需求、与用人部门负责人沟通、筛选简历、人才测评、面试到录用通知，直至候选人报到的所有环节都外包出去。rp

rpo是流程外包岗位。RPO招聘是指招聘流程外包，服务属于人力资源外包的一种方式，在这种服务中，企业外包的是内部招聘的整个流程。所谓整个流程是指从确定职位描述，到分析用人理念、职位需求、与用人部门负责人沟通，筛选简历，人才测评，面试到录用

BPR的定义是：“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。”它的基本思想就是必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作

bpr是业务重组流程的简称。定义为通过对企业战略、增值运营流程以及支撑它们的系统、政策、组织和结构的重组与优化，达到工作流程和生产力最优化的目的。强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再

美国生产力与质量中心（American Productivity andQuality Center，简称为APQC）是一个具备了丰富的「流程与绩效改善资源」的全球性机构，我们协助企业适应瞬息万变的环境、创造更好的工作方式，并且在充满竞争的

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