程控电话是指接入程控电话交换机的电话，程控电话交换机是利用电子计算机来控制的交换机，它以预先编好的程序来控制交换机的接续动作。它的控制方式叫做“存储程序控制”（简称“程控”）。所有电话接续中需要做的工作及其步骤，都由交换机生产厂家预先编好程

机器人（Robot）是自动执行工作的机器装置。它既可以接受人类指挥，又可以运行预先编排的程序，也可以根据以人工智能技术制定的原则纲领行动。它的任务是协助或取代人类工作的工作，例如生产业、建筑业，或是危险的工作.机器人一般由执行机构、驱动装置