一个小小的评价就让卖家这么紧张，还关注自己的评价和口碑。也许连平台设计的初衷都没有那么强大。淘宝、美团、滴滴卖家的骑手都很重视自己的评价，但又各有不同。美团和滴滴的骑手和司机的差评会受到平台的惩罚，而淘宝美团商家的差评只是其他客户购买时的参考。既然重视自己的评价，就要做好自己的服务和产品质量。
平台或消费者最希望的是客户的真实评价，不受任何人为干扰，能够帮助他们在购买商品和服务时做出正确的决策。如果你的商品和服务无可挑剔，我相信没有人会恶意给差评。恶意给差评的人很难自圆其说。的确，评价是规范商家的杀手锏，对规范商家的行为起着非常重要的作用。但是我们商家的很多差评并不是因为我们自己，有时候是物流造成的责任，顾客会给我们差评，让我们很委屈。
既然评价这么有效，是不是可以给物流评价来改善和规范物流的行为，让卖家的好评率不会因为物流差而下降？事实上，这样的平台在物流领域也已经出现。这是快递物流第三方平台51快递app。我们来看看他的模式。寄递、快递信息输入平台形成电子寄递单，收货人根据寄递单报价。发货人根据报价核对收货人资质评价，是否有保证金，运费支付到平台点击到达点确认键，按秒收取运费。不仅可以评价，而且平台保证到货，支付运费。收货人也可以按照发货人的要求支付定金，和淘宝的模式差不多。这对于规范物流企业的行为很有帮助。下图是快配app的评测页面截图:
