如果你在网上买了机票，订票成功但支付不成功，可以取消订单重新买。也可以打客服电话更改身份证号。现场购票可提供正确信息给工作人员免费改签。如果没有办法改签，可以选择退票，并承担退票费。
机票实行实名制登记。订机票的人需要向航空公司空公司或代理售票处提供乘机人的真实姓名、身份证号、护照号或港澳台通行证号码，出示证件后才能订机票。
