首先排除USB接触不良的问题，更换一个USB插孔，如果还是没有反应，进入下一步。
检查电脑是否安装了中国建设银行E路护航网银的安全组件。如果没有，请下载一个，等到安装完成后检查是否有响应。
如果从电脑上下载了中国建设银行E路护航网银的安全组件，请检查杀毒软件是否禁止其运行，如果是，请更改杀毒软件的设置。
去建设银行找工作人员帮忙，更换一个u盾。
