开车前15天以上(不含)退票的，不收退票费；
车票价格按发车时间前48小时以上的站牌车票价格的5%计算，24小时以上不足48小时的站牌车票价格的10%，不足24小时的站牌车票价格的20%。
在开车前48小时至15天内，改签或改乘开车前15天以上到站的其他列车，在开车前15天退票的，仍收取5%的退票费。
处理机票变更或 换台 当新票票价低于原票时，退还差价，并核对差价退票费，执行现行退票费标准。
以上计算的尾数以5角为单位，不足2.5角、2.5角及以上、不足7.5角的截断尾数计为5角，7.5角及以上计为1元。
退票费最低按2元收取。
或者在春运高峰到达后更改车票到达日期的，按照离站时间不足24小时的标准收取退票费。
退票规则
旅客要求退票时，请在车票载明的发车时间前到车站，退还全部票价，并核对退票费。【/br/】特殊情况经购票地车站或有票价的汽车站站长批准，可在开车后2小时内办理。
邀请团体旅行者不晚于出发前48小时。
原车票用现金购买的，退票时应退还现金。【/br/】在铁路售票窗口或12306.cn网站网上支付工具使用银行卡购买原车票的，根据出票银行或网上支付工具的相关规定，退款应在规定时间内退回原购票时使用的银行卡或网上支付工具。
旅客开始出行后不能退票。
但如因伤病不能继续出行，可退还已收票价与已乘坐区间票价的差额，并查看退票费；当采取的间隔少于最低里程时，按最低里程计算；同行也是如此。
用 Ok 盖章时请先换行李。
开车后改签的票不退。
站台票售出不退。
必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。请咨询当地车站或关注车站公告。
退票方式
在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票:
(1)旅客自行办理的，请提供车票和购票时使用的有效身份证件原件；如不能出示有效身份证原件，请到车站铁路公安制卡口办理旅客列车临时身份证，然后办理退票。
(二)代旅客办理的，代理人凭旅客本人有效身份证件原件、车票和与票面信息一致的旅客有效身份证件原件或复印件办理退票手续。
在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证不能自动识读或者可以使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号。
如果您在12306.cn网站上购买了机票，请通过以下方式申请退票:
(1)如果您没有换取纸质机票，且不晚于起飞前25分钟，您可以在12306.cn网站上申请退票。
(2)已换取纸质车票或在列车启动前25分钟内的，请携带购票时使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证不能自动读取或者可以使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号(E +1个字母+8位数字开头)。
(3)使用居民身份证购票、持居民身份证检票的，不乘车出站。请车站确认后按规定办理手续。
(4)因伤病或承运人责任中途下车的，请持列车员出具的旅客运输记录和下一站购票使用的旅客有效身份证件原件。
