张家口高铁站客服电话0313-7915591。也可以拨打12306（记得加区号0313）然后转接。服务时间是早上7点到下午11点，维护时间下午11点到早上7点。
张家口高铁站是张家口站。张家口站位于中国河北省张家口市桥东区站前西大街，总占地面积约为26.40万平方米，其中总建筑面积为18.47万平方米。
张家口站前身是1957年竣工投入使用的张家口南站，于2017年11月开始拆除重建，后更名为张家口站。张家口站是张呼高速铁路、京张高速铁路、大张高速铁路、张集铁路、京包铁路所交汇的站点。张家口还有其他高铁火车站点，比如沙城站、柴沟堡站、东花园北站、宣化站、宣化北站、怀来站、怀安站、太子城站、下花园北站。
张家口站的设计理念：
张家口站主体采用钢筋混凝土结构，屋盖为双向钢桁架形式。站房设计以“雪国境门”为设计理念，将张家口大境门的拱门与自然地貌的弧形元素加以抽象，造型意象丰富并具有动感，传达出在2022年冬奥会迎接世界八方来宾的理念。
张家口站整体采用浅色建筑材质，灵感来自张家口地区广袤无垠的自然风光，仿佛积雪山脉映于天际，呼应冬奥主题。车站造型融入“人”字形曲线，既表达对百年京张的敬意，也为候车厅提供更多自然采光；站台雨棚采用清水混凝土雨棚柱，雨棚柱表面光滑，棱角分明，体现了“环保、节能”的设计理念。
来宾高铁站，即来宾北站，是来宾新建的一个火车站，在老火车站以北，在沙村边上，从市人民医院（新址）大门前的那条新建的城市道路可以按指示牌直达该站（各电子地图尚未更新该区域的道路）。目前来宾高铁站在2013年12月已经完成主体建设（当时售票大厅和候车楼还未进行装修，站前广场也没修建平整），现在尚未投入使用，要等到下一次的铁路调图，有官方新闻称可能是6月。
