5W2H分析法又叫七何分析法,具体内容如下:
(1) WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?
(2) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?
(3) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?
(4) WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?
(5) WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?
(6) HOW ——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?
(7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?
5M是指;人员、机装、原料、操作方法、环境,8D是指;D1:小组成立D2:问题说明D3:实施并验证临时措施D4:确定并验证根本原因D5:选择和验证永久纠正措施D6:实施永久纠正措施D7:预防再发生D8:小组祝贺,5W2H是指;5W2H分析法又叫七何分析法WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?(2) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?(3) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?(4) WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?(5) WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?(6) HOW ——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何? 希望可以帮到你,谢谢请采纳!
1、5W2H分析法又叫七问分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。
2、发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问,发现解决问题的线索,寻找发明思路,进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5W2H法。
3、5W2H分别是:WHAT、WHY、WHO、WHEN、 WHERE、HOW、HOW MUCH。
5W1H指的是利用what、when、where、who、why、how进行对要解决的问题向最了解情况的人提问,以尽可能详尽地描述所分析问题并期望藉此找到解决问题的方法的分析技术。
5W2H是在5W1H基础上加上how much提问,即分析问题时,要考虑解决问题的成本。5W2H也称为七何法。
5W2H指:
WHO :何人。
WHAT :何事。
WHEN :何时。
WHERE :何处。
WHY :为何。
HOW :如何。
HOW MUCH:多少钱。
我的今日关注:20171017第228天
5W2H法:集齐七个问题,让思维更缜密
一、引言
老板给你交代了一个任务:推进公司不温不火的“前员工俱乐部”的运营。你接到任务后,把“前员工俱乐部”六个字写在思维导图的中央,然后 …… 然后就脑海中一片空白,不知从何开始。你把李雷叫来:你先帮我调查调查前员工俱乐部的现状吧。他领命走了。三天之后,老板问你,你催李雷。他说:啊,这么着急啊?我现在就去!你一边吐血,一边想起来,自己居然没交代李雷何时反馈。
为什么会这样?平时思维似乎很缜密的自己,怎么也会“一片空白,一口鲜血”呢?
思维缜密,是个很难界定的东西。事情都做完了吗?差不多了吧。什么叫“差不多了”?很难界定,所以容易犯错,容易疏漏。清单上有17件事,我完成了15件。这才是缜密。想让思维更缜密,你需要一个“步骤化、流程化”的思考工具:5W2H。
二、概念
5W2H,是英文中最常见的七个问题:Why(为什么),What(是什么),Where(在何处),When(在何时),Who(由谁做),How(怎么做),和How Much(要多少)的缩写。把这七个问题放在一起问,确实能帮你弥补思考问题的疏漏。
举个例子。“韩梅梅,把这份报告复印一下。”这句话缜密吗?复印几份呢?什么时候要呢?复印完交到哪里呢?
用5W2H法重新整理一下。Who是谁?韩梅梅。做What?复印报告。How去做呢?用高品质复印。When给你?下班前。交到Where?总经理室;复印How Many?2份。Why这么做?给客户做参考。
重新整理一下,你可以这么说:
“韩梅梅,请你将这份报告复印2份,于下班前送到总经理室交给总经理;请留意复印的质量,总经理要带给客户参考。”这是不是缜密多了呢?
5W2H法,又叫“七何分析法”,它的“步骤化、流程化”,就像医生手上的“检查板”,面对每个患者,一项项打勾:血压,达标;心律,达标;血糖,达标。最后收起检查板,微笑着对患者说:你恢复得很好,很快就可以出院了。
在商业世界中,很多人的想法就像飘在天上的一朵云,叫“不知所云”。你说“具体一点”,他又给你描绘另一朵“不知所云”。你说“再具体一点”,但他就是无法化云为雨,把想法落地,这其实就是因为,他从来没有“步骤化、流程化”地用“5W2H”检查板,对自己的想法一项项打勾。
三、运用
5W2H法的三种用法:
第一,用5W2H法找到问题。
下属反应:前员工俱乐部最近不温不火。要搞明白这个问题,你可以试着拿起5W2H检查板:
What:前员工俱乐部的互动越来越少;
Where:减少的是微信群里的发言数量;
When:最近三周,尤其是最近一周;
Who:都不怎么发言了,尤其是以前最活跃的几个人;
How Much:500人的群,过去每天有1000条以上的发言,现在降到了几十条;
Why:这可能是因为群里水平高低不齐,话题价值不一,越来越多人疲累了。
这样,就把“前员工俱乐部最近不温不火”这个问题,具体化了。
第二,用5W2H法变革创新。
你站在思维导图前,面对中央的“前员工俱乐部”六个大字,开始用5W2H法,围绕七个问题层层展开。你甚至可以试着把这七个问题中的每一个,继续深入四个层次,寻找创新机会。
比如Why:做前员工俱乐部的原因是什么?
第一层深入:因为要保持和前员工的联系;
第二层深入:为什么要保持和前员工的联系?因为希望前员工帮助推广产品,推荐员工,给新产品提意见;
第三层深入:有更合适的实现这些目标的方法吗?也有。比如邀请其中一些真正有影响力、能力的,成为“荣誉顾问”;
第四层深入:为什么这么做更合适?因为避免了很多无效沟通。
于是,你在“前员工俱乐部”的基础上,设计了更有效的“荣誉顾问”计划。
第三,用5W2H法分配任务。
每次开会,在会议结束时一定要带着3W(Who do What by When)离开。这个3W,其实就是5W2H的一个子集。
“李雷,帮我调查调查前员工俱乐部的现状,明天向我汇报。”
这是3W。你如果想更缜密一些呢?
“李雷,老板希望改善前员工俱乐部的运营,你先帮我调查一下现状,列出好的10点,不好的10点。明天下午4点,在我办公室汇报。你可以找韩梅梅帮你一下。”这,就是5W2H。
四、小结
5W2H,是英文中最常见的七个问题:Why,What,Where,When,Who,How,和How Much。
5W2H法并不复杂,却是“步骤化、清单化”管理思想的典型代表,帮你更缜密地找到问题,变革创新,分配任务。
摘自:《刘润·5分钟商学院》
5W”是五个英文字母的词头,即“WHAT、WHO、WHEN、WHERE、WHY”,翻译成汉语就是“何事、何人、何时、何地,何因”,这原本是新闻写作的五大要素,外资企业现在也将此要求用于企业管理,并在“5W”的基础上再加上了“2H”,“2H”也是两个英文单词的词头,即
“HOW
DO、HOW
MUCH”,翻译成汉语是“怎样做、需要花费多少钱”。比如说,当我们要执行某件工作指令时,最起码要搞清楚关于这件工作的
“5W2H”。
比如说:
何人:将安排谁全权负责;
何时:什么时候接受了工作指令,要求什么时候完成,计划什么时候完成;
何因:什么样的原因将可能使工作指令顺利完成、延期、中止和无法执行;
何地:将在什么地方、什么条件下执行;
何事:将具体做什么事?预期将产生什么效果;
怎样:指示将怎样去执行?具体的执行方法如何?主要采取哪些措施?
多少钱:执行指令预计需花费多少钱?可望产生的效果值多少钱?
这样的“5W2H”的思维方式,换种说法,就是管理的精确化、数字化,这不只限于执行工作指令时有用,还可以运用到管理的一切方面。在你做任何事情的时候,头脑中都有如此精确化、数字化的概念,才能避免你在工作中的盲目冲动或感情用事。比如在审查一个改善方案是否有价值实施的时候,只要做一个
“5W2H”的比较评价,立刻就会明白是否值得去做。
“5W2H”还是所有外资企业的管理者在提交报告时不可缺少的内容,如果一份报告中没有这些内容,或者这些内容交代得不清楚,那么绝对不会是一份质量高的工作报告。
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