江苏省消保委公布的《江苏省消费者机票退改签调查报告》显示，消费者在改签机票时，30.7%表示提前改签机票但仍被要求收取高额改签费，23.5%遇到退票费高于机票价格的问题。有举报调查的消费者表示，退票手续费最高3000元，占机票价格的42%，而改签费最高6000元，贵到可以买新票。
某供应商北京郑航空服务有限公司提供925元机票，起飞前24小时退票手续费3000元。因此，有消费者建议，低价机票退票规则的制定可以借鉴高铁退票处理的经验。根据离发车时间的远近，划定不同区域，合理收取适当的退票费。
