2.代购成功，已取票或发车前时间小于35分钟，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
退票手续费收取规则：
发车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；
对于发车前15天以内的退票，铁路局将对每张车票按梯次收取退票手续费：
开车前49小时以上，手续费5[%]；
开车前25-49小时之间，手续费10[%]；
开车前25小时内，手续费20[%]；
铁路局规定：春运期间改签（含变更到站）后的车票乘车日期在2016年1月24日开始至2016年3月3日期间，退票时一律按票面价20[%]核收退票费。
应退票款15个工作日退还至原支付账户。最终退款以铁路局实退为准。最终退款以铁路局实退为准。
携程上购票不可以在12306上退。已领取报销凭证的电子客票，自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的乘车人身份证件原件和报销凭证前往任一铁路车站窗口确认应退票款后，退至旅客购票时使用的支付账户，并交回报销凭证。
报销凭证须妥善保管，如有遗失、污损、票面不完整等情况,车站将无法返款。退票需重新办理身份证件或凭购票时使用的有效身份证件发证机构发放的临时身份证明办理退款。
关于退票的其他规定。
使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日）。
凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，旅客须交回报销凭证。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。
根据携程网的规定，火车票的退改签规则与铁路局规定一致。在火车票有效期内，可以在携程网上申请退票，具体退票手续和费用以铁路局规定为准。需要注意的是，不同车次、不同座位类型的退票规定可能有所不同，具体以购票时的退改签规则为准。退票时还需注意，如果购买的是学生票或者其他特殊票种，需要携带相应的证件进行退票操作。另外，如果您购买的是动车组和高铁的车票，建议在购票时选择无损退票服务，这样，即使在有效期内退票，也不会收取退票费用。如果您需要退票，可以在携程网上登录账号，进入订单管理页面进行退票操作。
