健康美是指生活美。生活美容是指通过化妆品、保健品、非医疗器械等非医疗手段对人体进行的具有保养或保健功能的无创美容护理,如护肤、按摩等。健康机构的主要消费者是老年消费者,其经营项目侧重于适当延缓衰老和消费者身心的全面放松。生活美的重点是改善,生活美的立足点是享受。
美容机构的企业文化比传统医美机构要好,仪式感也很强。美容机构的员工经常会被仪式感所感动,但是医美机构的企业文化很薄弱,除了普通员工的团建,基本上什么都没有。
美容机构主要靠卖服务和产品。大部分美容机构的服务都比纯医疗机构好。顾客感受到温馨的环境和周到的服务,即使效果不佳甚至无效,也能从情感上理解和接受,因为“美丽说”的接待人员和服务人员都不是专业的专业人士。因为客人都是单身,所以老客人很多。比如“每一位进店的客人都给一个拥抱,牵着手,服务完客人后,咨询师会亲自把每一位客人从店里送到门口,直到客人慢慢离开”等等。