本报记者范家来
原来的“4月12日发货”改成了“4月24日发货”……很多上海市民反映，最近在JD.COM商城购买的食品和日用品都被延迟了。
4月12日，一位接近京东物流的内部人士向本报透露，京东物流在上海和昆山有100多个仓库，可以支持上海的防疫物资，但目前只有部分仓库开放运营。当地政府正在加班加点，积极协助疏通部分环节堵塞，尽快恢复调拨物资的跨区运输。
“比如江苏昆山虽然有大仓库，但是昆山到上海的公路关口非常紧张，能运进上海的货物数量其实是有限的。从人力上来说，目前能出小区送货的快递员不到平时的1/3。”知情人士表示。
值得注意的是，目前根据JD.COM官网，上海的配送订单已经下了，预计4月22日发货。日前，JD.COM官网给出的预计发货时间为3-4天。
一位成功复工的京东物流快递员告诉记者，现在订单激增，为了多发货，他一直住在站点里。但上海很多配送站还没有解封，京东物流也没有完全恢复及时配送。
“昨天，我们的配送站终于解封了。我一直住在站里，可以马上发货，但是有些同事还是出不了小区。希望其他配送站能尽快复工。”4月12日，上海杨浦区京东物流配送站的一位快递员说。
JD.COM正在招募更多的能力来加强上海。本报独家获悉，京东物流已发出紧急通知，一方面给出全国范围内的激励政策，招募快递员在本周内前往上海增援。
另一方面，通过众包快递，号召2500多人加入上海的终端配送；另外调动整个华东地区的库容来替代上海和昆山的库容，尽可能保障上海的民生。
在4月12日举行的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，上海市商务委副主任刘敏表示，目前，外卖等电商平台上的骑手正在加紧复工，运力也在不断增加。但是很多骑手因为封闭管制，仍然无法上岗，让大众觉得终端配送不畅。“为此，我们正在推动电商平台加大外援:一是加强货源组织。推动电商平台加强与主产区联系，增加库存量，快速向上海运输更多生活物资。有些电商平台采用“铁路+汽车运输”的模式，用火车把食品运到上海。二是推出保障套餐。推出不同价位和不同配件的套餐。比如推出了一批民生刚需高频产品，增加了米粉、粮油、常温奶、速食、自热锅、奶粉、母婴用品等品类的供应，通过集配的方式配送到社区。”
回顾:
JD。COM:部署首批约2000名快递小哥，保障上海一线运营和投递。
本报首席记者陈思思
4月10日上午10时，新冠肺炎疫情防控新闻发布会在沪召开。市卫生健康委一级巡视员吴干宇、市大数据中心副主任朱俊伟、JD.COM集团副总裁王文博、饿了么高级副总裁肖水贤介绍了本市疫情防控的最新情况。
2022年4月9日，在京东物流上海虹口营业部，京东快递工作人员将货物送到居民家中。中新社记者尹摄
有媒体问:能否供应食品、母婴、药品等。市民迫切需要得到满足？目前还在封闭中，能否及时交付大众？
我是JD.COM华东区的负责人，王文博，我最近一直在上海。封锁时期市民对网购的担忧，我深有体会。
他说，大家最担心的是“买不到”和“买不到”，尤其是主食和日用品。在这方面，我们以民生物资为重点，重点增加食品、母婴、药品等物资的供应。通过国家紧急调拨，首批重点保障物资已由京东物流送达上海。包括婴儿奶粉、纸尿裤等母婴用品8万余件，药品、防疫用品10万余件，来自新疆的羊肉10吨。部分奶粉除了送到消费者手中，还被送往上海儿童医学中心，用于保障“亲子庇护医院”收治的婴幼儿的需求。
后续，JD.COM将继续捐赠发放婴幼儿配方奶粉、纸尿裤等亲子庇护医院所需物资。
同时，京东健康推出“药助挂号平台”，截至4月9日，已收到上海慢性病患者3.7万条药助信息。我们努力通过自有渠道和合作商店(如JD.COM药店)满足患者的用药需求。
王文博进一步介绍，我们还将增加生鲜食品的库存，有粮食、肉类、家禽、海鲜等。比平时多备货2-3倍，为上海提供1600多万件米、面、粮、油等民生商品，可保障上海JD.COM用户近一个月的日常供应。
其次，大家都担心“送不到”和“送得慢”。在这方面，我们和大家一样焦虑。在严格遵守疫情防控要求的前提下，尽最大努力为大家运送更多更快的货物。京东物流加大了产能投入，广泛运用智能物流技术提升效率。已部署首批约2000名快递小哥，为上海一线提供运营支持和物资配送服务。同时出动了最新的第五代无人智能快递车，在封闭控制区域进行无接触配送。后续还会继续增加无人车。
最后，大家都担心“收货不安全”。在这方面，JD.COM做好了疫情防控的全过程，建立了一整套覆盖仓储、运输、配送等整个供应链物流环节的防疫机制。所有进出车辆都在两个院子里进行了检查和报告，所有车辆和货物都经过了严格的消毒，所有工作人员都受到了良好的保护。比如我们的快递小哥，要做核酸阴性证明，每天都会做抗原检测。对于异地民生物资的调拨，采取“全程闭环接入”的模式，确保发往上海的各类物资安全可靠。
目前，JD.COM集团已加入全市供应保障体系。作为基于供应链的技术和服务企业，我们将切实承担起一个新型实体企业的社会责任，依托JD.COM集团的供应链基础设施，发挥自身优势，全力以赴投入到上海的防疫供应和保障工作中。
