游客购票流程
一、购票流程:
1.微信搜索“厦门轮渡+”小程序，点击进入小程序，
2。进入小程序首页，点击“我的”和“常用旅行者”，进入“实名授权”页面。输入姓名和身份证号后，按照流程完成实名授权和手机授权，即可购票。操作如下图所示:
3.回到首页，点击“鼓浪屿船票”，详细阅读“温馨提示”再点击“我已详细阅读”。选择好船路后，选择航班日期和时间，就可以根据需要的条件筛选航班了。操作如下图所示:
4.点击“添加船夫”添加船夫信息。6岁以下或1.2m以下儿童可享受免票。游客类型为“自由行儿童”，填写船民信息。点击“确定”后，检查船工。操作如图所示:
5.确认订单信息，如航线、航班时间、舱位类型和乘客信息。默认是全价票。点击全价票，更改儿童半价票、残疾军人半价票、儿童免票的票价。阅读购票须知、退改签须知、隐私政策，最后点击“提交订单”，如下图所示:
6.确认订单信息无误后，点击“立即支付”进行支付，即完成购票。操作如下图所示:
7.支付成功后，微信服务通知会推送“船只信息提醒”，如图:
二。订单查询、变更和发票:
1。订单查询
在首页点击“我的”，点击“我的订单”-“查看全部”页面，可以查询到“旅游船票”的相关订单，点击对应的订单可以查看订单详情。可以申请退改签开发票，如下图所示:
2。机票改签
(1)在满足改签要求的前提下，已售出且未使用的机票可改签至其他有余票的航班。通过我行官方在线售票平台或现场售票窗口、自助机购买的船票，可在开航时间前一小时(不含)改签。每个订单只能更改一次。同一个订单(一次付款就是一个订单)，只能支持整单退款或改签，部分员工不能单独退款或改签。改同一个订单，订购人要分批改到同一个日期、航线、航班。不支持拆分更改。手续费为人民币，人民币以下尾数四舍五入至人民币。
具体改签费标准:改签费按每人原票价的5%收取，如下图:
(2)改签后旅客取消订单的，按每人客票价格的15%收取退票费；手续费为人民币，人民币以下尾数四舍五入至人民币。申请退款后5个工作日内完成退款，退款按原路线退回。对应的改签付款结算方式为:通过之前网上购票使用的银行卡或其他具有网银支付功能的银行卡支付新车票全款；原机票扣除改签费后，余额由同路返回。具体到账时间以银行为准。
3。退款手续费标准
开航时间前48小时以上退票的，退票费按每人票价的5%收取；48小时(含)至24小时(不含)前退票的，退票费按每人票价的10%收取；在开航时间24小时(含)至1小时(不含)前办理退票的，退票费按每人票价的20%收取；
4。发票申请
全额发票申请(航班时刻后)和退票费发票申请(退款到账后即可申请)，如下图所示:
三。个人信息修改:
1.点击“我的”-“设置”重新绑定手机号码，如图:
