杨璐能跳双人舞吗？
作者|孙怡霞
编辑|王川
阿里动物园又添新成员，“杨燕”。
取自谐音“羚羊”，象征敏捷轻盈，战略要地的建筑。如果说数据如水，润物细无声，“杨宇”想做的是一个俯瞰数据智能化、数字化大局的领导者。
6月29日，阿里巴巴宣布成立子公司悠扬智能服务公司，专注于企业数字智能服务。悠扬及其DaaS(数据智能即服务)的主要理念正式公布。
“杨宇的推出是阿里巴巴集团经过长期考虑后迈出的重要一步。”阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇在发布会上表示，“杨宇意在帮助企业走向全方位数字化，包括销售、营销、客服和生产。”同时，杨璐支持企业多平台运营和云部署的需求。
阿里自己在2012年就开始探索数字化，几年前提出的中台战略本质上带来了企业的数字化浪潮。不过，这两年业内一直有阿里要“拆台”的传言，阿里一直没有正面回应。
今天，绵羊开始奔跑。会是阿里未来十年的新数字化解决方案吗？
一个
羊出生之前:阿里的数据十年
要说香羊为什么来，大概要从十年前说起。
企业发展初期，数据仓库是随业务一起建设的，相互独立造成了烟囱式重复建设的问题，阿里也不例外。所以从2012年到2015年，阿里的技术团队就开始琢磨这个问题，最终打通烟囱，打造统一的数据公共层。
“这是阿里在集团层面统一数据平台的关键一步，也是数据中间平台项目后期建设的重要基础。”有业内人士如此表示。
在这段时间里，阿里完成了集团数据的“登月”，实现了数据标准的统一和成本的可控。现在，杨宇包含的一些数据智能产品，比如淘店的一站式数据运营工具“业务参谋”，就是在这个时期成功孵化的。
随后，阿里还成立了多个技术委员会，包括数据技术委员会。彭新宇曾透露，当时他们需要制定和统一数据战略，并放在业务数据负责人的考核指标中。
外界广为人知的阿里“大中小前台”战略，在2015年后正式启动，全面的数据体系建设随之推进，数据中心雏形逐渐显现。
同样在2015年，张勇提拔了7名80后进入管理层。如今，咸阳的领头人彭新宇是当年七位“80后”之一。彭新宇一直在数据技术和产品部门工作，也是阿里最了解数据中心的人之一。
2017年以来，阿里中台能力不断迭代升级，Dataphin、Quick系列等数据管理平台陆续上线，阿里中台开始商业化。
首席技术官阿里李成提到，阿里基于数据平台开发了许多创新应用，如88VIP，开放了集团各业务的会员权限。
“从2017年开始，越来越多的客户来和阿里合作应用这套能力，这也推动了我们把数据中间站从阿里内部搬到云上，成为云上的数据中间站，可供百万企业使用。”李成回忆道。
“2019年左右，我们已经开始对外服务。”彭新宇告诉雷锋网。几年前，许多产品实际上是单独为客户服务的。现在，杨宇不仅包含了这些产品，还实现了很多单项功能或能力的化整为零，形成了一套立体的、完整的业务成长服务。
2021年12月1日，杨宇成立。除了数据中心，杨宇还整合了阿里业务中心、客服中心、供应链等多个团队。但阿里并没有急于让羊与外界见面，而是花了半年时间在组织和业务层面进行设计，重新整合和改编了一批单兵作战能力很强的人。
八个月后，杨璐正式宣布成立。显然，除了帮助阿里更好地拓展外部生态，杨熠还进一步补充了阿里的内部生态。如果杨宇能与阿里云、钉钉等形成有效联动。，并协调输出服务能力，无疑将为阿里拓宽和加深to B领域的护城河。
从2012年到现在的十年，既是从种子到开花的十年，也是阿里对“数据”这个词不断思考和分析的十年。
也是在这十年，阿里带来了“中台”的概念，中台热潮席卷行业，之后逐渐归于平静。2020年底2021年初，张勇强调“要把中台做薄”，市场上开始流传“阿里拆中台”的传言。
作为阿里中泰的见证者，彭新宇对雷锋网直言不讳。当时阿里忙于自己的事情，没有对外回应。“其实阿里内部的说法是中台要薄，但不代表中台要拆。一年试错，三年成型，五年常态——众泰做了五年，就像盖房子一样。盖好房子后，拆除周围的脚手架并不等同于拆除房子。”
“原来我们集中精力解决了烟囱和屏障的问题。现在效率上去了，业务顺畅了，自然会释放资源创造更多价值，核心能力和人力还在。”
从某种程度上来说，杨熠的出现是这个发布过程中必须迈出的一步。就是把阿里的很多能力，包括中国大陆和台湾的能力进行抽象和集群，形成一个标准化的服务出口。
就像当年的钉钉和阿里云一样。
2
什么是“三流合一”
而我们又该如何理解你想做什么？
假设你是一个创业者，刚刚创立了一个本土食品品牌，准备向年轻人推广。你会遵循什么流程？
可以从会员运营这个点入手，开始梳理:
第一步是会员招募。例如，你的食客可能在Tik Tok、哔哩哔哩或小红书上看到过探店视频和美食评价，也可能在微信官方账号、支付宝或美团App上看到过优惠信息。基于不同的平台或渠道，你的推广卡、banner、长图是否应该有不同的设计？如果客户想成为会员以获得折扣，需要多少步骤，需要多少次点击？
第二步是权益设计。当你有了这群会员，是兑换累积的消费积分好还是直接送优惠券好？优惠券定为两件300-30%还是8折？是按月、按季度还是跟着平台推广优惠？
第三步，到达服务。你的食客可能已经栽在小红书里了。你是把他引流到天猫还是其他渠道继续运营？用什么工具平台分类打通会员？通过App通知、微信官方账号推文或短信通知客户？你的员工在工作期间会登录很多平台。有什么办法可以把它们整理整合起来？
在彭新宇看来，招聘、权限设计、服务接入这三个步骤是业务流、数据流、工作流的设计，其中需要数据和算法的推演，以达到全链路的最优性价比。
但现实情况是，每个环节可能都非常碎片化，任务分散在不同的团队。分销的逻辑可能是品牌和经销商，也可能是总部和区域分公司，线上和线下的差异化。
刚才说的这些步骤，就像人的骨关节。关节运动时会有些别扭和吱吱声，可以通过保养保证关节的灵活性。但是，单个关节的维护并不代表这个人可以像鸟一样走路。
彭新宇表示，针对单点问题的SaaS提供商不断涌现，但大多局限于工作流改造，解决了效率问题，却未能解决企业的核心成长问题。
杨宇的定位是以数据驱动为增长引擎，打通一体化企业的业务流、数据流、工作流，把“三流”变成“一流”，让数据智能融入企业运营生产的方方面面。
因此，杨宇构建了一套包含五朵云的核心产品矩阵，分别涵盖分析、营销、生产销售、客户服务和开发，以满足企业从业务应用和技术应用角度的需求。
这种打法是从阿里无数业务中锤炼出来的。
彭新宇直言，“我们的第一个客户是阿里巴巴。这些年，我们陪伴了淘宝、天猫、盒马、淘特、淘彩彩等公司。，有些是从0到1的创新业务，有些是从1到n的高速成长阶段的业务。”
在阿里内部实践成熟后，杨璐团队迎来了更多的客户。
例如，在杨璐团队的帮助下，伽蓝集团打通了订单、销售、物流等数据。各种渠道，实现了全渠道库存共享、统一调配和可视化操作的“一股一货”模式。
工程机械制造商现代斗山借助杨宇建立“一横四纵”整体解决方案，真正看到了企业数据资产，可以通过数据分析预警吊臂开裂风险，避免设备停机等重大故障。
三
DAAS能解决碎片化问题吗？
今年年初，阿里完成了一轮组织变革，围绕数字商业梳理出中国和海外两大商业版图，强调“聚焦消费者和商业体验”。
以消费者和商家的体验为第一位，决定了羊必须开放。一个不争的事实是，当企业在淘宝上开店时，他们也在其他平台上经营自己的店铺，如JD.COM Tik Tok和拼多多。他们可能用的是阿里云，但也可能用的是腾讯、华为、AWS的云，他们可能通过不同的平台沟通，比如钉钉、企业微信、舒菲。
对于阿里来说，当然最好的情况是企业愿意使用淘平台、钉钉、阿里云等。同时，但很多时候，巨头也不能指望企业只为了自己的“家桶”生态而愿意收购。
无论是在反垄断的背景下，还是在流量碎片化的商业背景下，正视这个问题都是阿里巴巴的现实选择。
杨宇承担的重要任务之一就是帮助企业在多平台运营、多存储部署、多渠道接入等方面高效决策、促进增长，在多云需求不可忽视的情况下，帮助阿里抓住更多服务机会。
从企业的角度来说，每在一个电商平台上开店，都要重新配备技术团队，考虑IT配置。平台之间的运营数据是孤立的，市场营销、生产销售、数据分析需要重复的工作太多。这也是企业内部数字化转型面临的一种烟囱。
阿里的卡“优养”就是针对这个痛点。
彭新宇坦言，在诞生的过程中，杨宇团队完成的一个重点任务就是抽象企业数字化建设的困境。他总结为三大难点:“定位问题难”，就像看病时需要专家体检会诊，有时需要三甲医院；“难解决”，很多复杂的症状需要联合用药，有些药不好买；“持续操作难”，后续需要康复师的持续陪伴和监督。
“以前人们以为从线下走到线上，买个SaaS软件，就能实现数字化。但是企业发现，无论购买什么样的SaaS软件，无论是CRM还是ERP，大部分都只是解决了效率的问题，并不能提高业务的价值。这些都不是最后一个系统，另一个工具，可以通过解决局部问题来实现。”
他还强调:在数字化的道路上，不是SaaS，而是also；在数字时代，DaaS不是“数字改革工具”，而是“数字改革工具”。
SaaS进入中国已经20年了，现在它正在利用数字化转型的东风。为什么提出的不是SaaS，而是DaaS呢？
“中国市场上没有非常成功的SaaS。原因之一是，目前很多企业的首要任务仍然是增长。无论快不快，人力成本的节约和效率的提高，不一定是考虑最多的因素。所以我们希望基于成长来重构和思考。”
彭新宇说，首先，两者定位不同。SaaS是数字化改革的工具，DaaS是数字化改革的工具；本质上，SaaS解决的是效率问题，而DaaS解决的是增长问题。SaaS是工作流的一种标准化，DaaS是数据流的全场景，将业务流、数据流、工作流整合在一起，最大化数据在企业运营生产中产生的价值。
“在某种程度上，SaaS的未来可能就是DaaS。”
但是，这并不意味着已经部署了SaaS或PaaS功能的企业必须完全放弃之前的构建。他告诉雷锋。com认为，在为企业服务时，“新老”是可以融合的，无论是基于绵羊还是它的旧设计。重点是创造增量，而不是减去优势，制造伪问题。
在中国，只有少数几个团队提供基于DaaS的服务，它所指向的市场规模也没有具体数字。
Daas会成功吗？我们拭目以待。
结束
