近年来，广州市公安局出入境管理局紧紧抓住“智慧新警务”发展机遇，按照“服务便捷化、流程规范化、管理国际化”的要求，不断深化“简政放权、强化监管、提升服务”改革，自主研发了15种全国首创的自助辅助设备，建立了12种申请渠道，打造了线上线下、跨区域全天候、高效率的无缝衔接。
解决外国人注册问题
为解决外国人签证申请问题，广州公安出入境管理部门在疫情期间开通了外国人签证证件网上办理通道，并协调邮政公司开展“双向快递”业务:申请人网上提交材料获批后，邮政快递员帮助收取申请人需要邮寄的申请材料，待证件制作完成后，将准备好的签证证件送达申请人。
据广州市公安局出入境管理支队副支队长陈文宏介绍，申请人可通过广东省政务服务网、广州市公安局门户网站、广州公安微信、广州公安出入境微信、邮政1185、支付宝等渠道办理各类出入境业务。
创建一个“全天候”在线服务，24小时足不出户做任何你想做的事情
提供全流程在线服务。出入境办证业务将与“互联网+”应用深度融合，建设网上出入境大厅。申请人可通过PC或手机完成所有出入境服务，享受“足不出户”、“触手可及”的便利。
开辟多渠道认证路径。根据用户的喜好和使用习惯，在PC和手机上拓展不同渠道的服务路径。申请人可通过广东省政务服务网、市公安局门户网站、广州公安微信、广州公安出入境微信、百度“杜小京”小程序、邮政1185、支付宝等渠道办理各类出入境业务。
享受个性化服务体验。申请人可通过“广州公安”微信上的智能咨询系统，享受24小时在线个性化业务咨询；申请人可享受“互联网+”提醒服务，可通过短信、微信、网站等方式实时查询办证进度。
创新“一站式”线下服务，享受智能科技成果
提供智能自助服务。建设出入境智慧大厅，研发“智慧小屋”，在全国首次实现首次申请、换证、签注全流程自助申请；RD自助照相设备，为申请人办理出入境证件提供免费自助照相服务；RD自助发证机，实现24小时自助取证；RD出入境记录自助查询打印设备，可查询注册进度、签注剩余数量和出入境记录。
打造无纸化窗口服务。实行全员网上预约，实现全市所有办证窗口联动控制；RD出入境综合受理系统和“综合前台受理器”实现“一站式”相关预约数据调用和无纸化受理的前台人工受理。
推出人性化的引导服务。微信办证智能引导服务上线。申请人到达办证大厅附近(约200米)后，可通过微信提前取号，实时查询排队情况；实现预约与呼叫系统的无缝连接，减少等待时间。
编织“全覆盖”服务网络，打通注册最后一公里
建设社区自助认证网络。在国内率先建成覆盖全市的出入境自助办证网络。截至目前，自助办证设备服务点253个，其中7*24小时服务点211个。
启动自动导航电子地图。提供市内自助办证设备的地理位置信息、开放时间、运维状态、电子导航信息，结合智能手机定位技术，主动推送最近可用的自助办证点和最佳出行路线，引导就近办证。
利用邮政城乡站点资源。充分利用城乡邮政网点资源，有效拓展出入境服务网络，打通服务群众的“最后一公里”。结合网上申请，实行双向快递，由邮政公司上门领取证件并送到出入境部门签注，再由快递公司将办理好的证件送上门，实现无接触认证。
优化“一揽子”政策措施，助力大湾区建设发展
落实便民惠企措施。深入落实国家移民局办理出入境证件“一次只行”、“一证通办”等便民政策，实施港澳业务签注“尽快办理”，扩大“应急办理”范围，开通65岁以上老年人办证“快速通道”，大厅配备母婴室和无障碍通道，周六、节假日为公众提供延时高峰时段申请服务。疫情防控时引入了应急办、宽容办、上门办、网上办等八项便民措施。
提高政府服务效率。结合网上政务服务能力第三方调查评估，优化事项审批流程，大力推进“网上跑率”、“零跑率”、“即时跑率”等指标提升，优化营商环境，积极支持复工复产。
提高对外国人的服务水平。落实公安部16条政策和大湾区新政，推进外籍高层次人才办理工作许可和居留许可“一窗办理、并联受理”模式；实施外国人申请签证证件无纸化审批出入境申请；将外国人签证文件的权限下放到所有地区分支机构；在全市建立98个外部管理服务站，促进社区融合。
