一、合理拓展个人信贷业务
申请人:有还款意愿，但暂时出现还款困难的个人信贷客户，为新冠肺炎感染者住院或隔离，疫情防控需要的隔离观察人员，参加过疫情防控的人员，因疫情暂时失去收入来源的人员。
处理类型:申请处理
办理流程:借款人本人向贷款经办行提出书面申请并提供必要的证明材料，经办行核实后逐级审批。
申请材料:本人身份证及受疫情影响的相关证明材料，如相关证明、公告、照片、截图等。(具体根据各商业银行要求)。
电话:经办银行客服电话或直接联系客户经理。
二。没有逾期记录可以提交逾期贷款
申请对象:在新冠肺炎因感染住院或隔离，因疫情防控需要隔离观察，参与疫情防控，因疫情暂时失去收入来源，因疫情未能及时还款的接入机构认可的个人信贷客户。
处理类型:申请处理
办理流程:当场申请或拨打银行服务热线，按商业银行要求提供相关资料，经商业银行核实确认后办理授信调整。
申请材料:申请人身份证件等证明材料(根据各商业银行要求)。
电话:经办行客服电话。
三。人身保险业务应当合理延迟缴费期限，给予不超过3个月的宽限期
验收范围:
(1)寿险业务延期支付的适用范围:在新冠肺炎住院或隔离的人员、因疫情防控需要隔离的人员、参与疫情防控的人员、因疫情暂时失去生活来源的人员，有支付意愿，但暂时有支付困难的，由投保人在保险费支付截止日前后向保险公司提出申请，经保险公司审核同意后给予不超过3个月的宽限期。
(2)出租车、网约车、货车等营运车辆。即疫情防控期间停驶的，根据政府有关部门发布的通知，并根据实际停驶时间，延长商业车险期限。保险合同有效期内被暂扣机动车的延长期限最长不得超过4个月。如果保险合同在中止期间终止，保险人不承担任何保险责任。
处理类型:申请处理
流程:投保人直接向承保的保险公司提出申请，并按照公司的要求提供相应的业务资料。
申请材料:
1.人身保险业务，申请人需提供有效身份证件、因疫情防控需要隔离观察的证明、参加疫情防控工作的证明等材料向保险公司提出申请(具体以各保险公司要求为准)。
2.财产保险业务，申请人需提供有效身份证件、当地运管部门等政府部门出具的合法停驶证明，其中个人机动车辆应由申请人在申请停驶机动车辆保险明确延期、起止日期顺延后签字，并提交申请人身份证复印件；团体业务机动车保险停保期间，行驶证所有人应在延期申请表上盖章，并提供营业执照复印件、车辆车牌号及停保延期日期清单(具体以各保险公司要求为准)。
电话:保险公司服务热线或直接联系客户经理。
