上海高铁客服中心24小时热线

根据全路统一客服电话的安排，上海火车站客服中心启用12306客服电话。旅客投诉及问询等相关业务同步转至12306客服电话办理。

上海铁路局电话订票号码：95105105

上海站红帽子搬运服务：51234760

温馨提示：外省市手机号码加区号021

铁路客户邮箱客运：[email protected]。

高铁客服拨打注意

1、在安静环境拨打客服电话

请您尽量在安静的环境下拨打客服电话，避免使用免提功能。过于嘈杂的环境会让智能客服无法准确听清您的问题。

2、言简意赅表述问题

请尽量言简意赅表述您的问题，比如：“是否需要做核酸？”“开车了还能改签吗？”（30字以内为佳）。

3、提问要素不要过多

避免重复多次或说太多与业务无关的词语，比如“你好，我今天买了票，我想让你帮我查询一下。我买的票是北京到大连的，但是我身份证丢失了，我还能上车吗？”。

上海虹桥站客服中心电话热线:021-12306、021-95306、021-51245555。

上海虹桥站出站口设在站台的两段，分别标有“出站（北）”、“出站（南）”字样，旅客乘动车到站后，遵循就近原则，选择距离自己更近的一侧出口下楼梯即可出站。车站在地下一层设置1条换乘通道，位于站台正下方，两侧分布30个出站检票口。

虹桥枢纽东交通中心、虹桥机场2号航站楼和虹桥枢纽西交通中心均设置公交站。旅客可通过上海虹桥站与上海虹桥国际机场2号航站楼之间的联络通道或轨道交通2号线，到达第2航站楼前的公交枢纽站搭乘公交车。

上海虹桥站介绍

上海虹桥站，位于中国上海市闵行区，是中国铁路上海局集团有限公司管辖的特等站，于2008年7月20日开工建设，2010年7月1日投入使用。上海虹桥站北端引接京沪高速铁路、沪汉蓉快速客运通道，南端与沪昆高速铁路、沪杭甬客运专线接轨，是上海虹桥综合交通枢纽的组成部分，是华东地区重要的铁路客运枢纽之一。

截至2019年6月，上海虹桥站占地面积超过130万平方米（含机场），总建筑面积约44万平方米，站房总建筑面积约24万平方米，无站台柱雨棚面积6.9万平方米，候车大厅面积约11340平方米，最高可同时容纳1万人候车。上海虹桥站设高速、综合2个车场，规模16台30线。

你好，请拨打12306

客户服务中心客服电话及地址

哈尔滨铁路客户服务中心哈尔滨市南岗区西大直街51号铁路局院内东侧045112306

沈阳铁路客户服务中心辽宁省沈阳市沈河区北站路102号02412306

北京铁路客户服务中心北京市海淀区复兴路6号北京铁路局01012306

太原铁路客户服务中心山西省太原市杏花岭区建设北路185号（太原铁路局院内）035112306

呼和浩特铁路客户服务中心内蒙古呼和浩特市新城区锡林北路火车站办公区3楼047112306

郑州铁路客户服务中心郑州市陇海中路106号037112306

武汉铁路客户服务中心湖北省武汉市武昌区八一路2号02712306

西安铁路客户服务中心西安市友谊东路西铁局小区铁安一街西安局营销中心02912306

济南铁路客户服务中心济南市站前街8号053112306

上海铁路客户服务中心上海市天目东路80号02112306

南昌铁路客户服务中心江西省南昌市井冈山大道999号-2（南昌铁路货运营销中心大楼4楼）079112306

广州铁路客户服务中心广州市中山一路151号02012306

南宁铁路客户服务中心南宁市青秀区佛子岭路21号077112306

成都铁路客户服务中心成都市一环路北二段11号02812306

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