高铁上东西掉了怎么办

高铁上物品遗失：

情况一

如果还没到终点站，列车长一般会主动联络你，询问你方便的站点。以上海铁路局为例，比较适合的站点包括南京站、合肥站、上海站和杭州站。列车长或其他乘务人员会根据你的要求以及自己的行程安排，将物品交给对应站点的服务台工作人员，并签署《客运记录》进行确认。

认领的时候，如果是出差到达该站点，可以直接通过“换乘通道”进入候车厅，找到服务台，到库房的《认领记录》签字，就可以拿回自己遗失的物品了。

情况二

如果已经到了终点站，那么物品一般会被默认放在终点站的库房。如果被确认物品已经寻回并被很好地保存在终点站，可以同样到候车大厅的服务台，和工作人员取得联系后，取回自己的物品，并在《认领记录》签字确认。

扩展资料：

高铁上遗失物品应记住以下有效信息：

1、列车车次、出发站、目的地、时间

千万不要说你记不得你的车次和时间了，因为不管是遗失后立即找寻还是遗失时间超过该列列车当天运行时间，都必须知道列车车次等信息。

前者需要通知对应车次的列车长或其他工作人员找寻物品，后者需要查询终点站的“客运记录”，以便定位是在哪辆列车遗失的物品；“目的地”是为了防止你跟服务台报备的时候列车已经到达终点站，这就需要到目的地去追溯；“时间信息”也是用于判断该列列车是否已经结束当前的旅程到达目的地。

2、物品遗失方位

如果是刚下车没多会就发现遗失，这一点就尤为重要了。列车行进中，工作人员依旧可以根据你提供的方位信息去寻找你遗失的物品。

如果你车票还没丢，就可以方便你提交自己的座位信息，同时提交物品遗失地点是在座位下、前座靠背的袋子里、头顶行李架还是在过道行李架等等，总之越详细越准确越好，如果您因为有人结伴出行，中途有和他人换座位的情况应该好好回忆一下。

行李架、椅缝和前座靠背后袋子是最容易一落物品的地方，记住自己的座位号和方位，可以帮助物品寻回。

3、乘车人信息

不仅仅是姓名，还要有手机号，以方便列车工作人员在确定结果后的第一时间通知到你。因为从打客服电话立案到回复的理论允许时间是24小时。

参考资料：中国铁路客户服务中心-信息服务-遗失物品

上海虹桥火车站失物招领处电话: 021-51245545。

铁路上海站表示，车站内各雷锋服务站提供遗失物品招领服务，旅客也可以拨打铁路客户服务电话12306联系查找，还可以通过车站官方微博、站区智能信息发布系统和上海市失物招领服务平台寻找遗失物品。

扩展资料：

火车上丢了东西解决方法：

1、首先，您登陆12306账号，然后在“我的12306”列表下面点开遗失物品查找功能。

2、填写遗失物品查找服务单，按照要求填写“乘车人”、“乘车信息”、“简单描述遗失地点”、“描述遗失物品信息”等，提交服务单之后的6小时内(23:00—次日7:00顺延)，铁路工作人员将与您联系，告知查找情况。对查找到的物品，确定返还事项。因特殊情况未接到工作人员电话时，请拨打12306铁路客服电话进行确认。

此外，假若在坐车的过程中，旅客因就餐、去厕所或在停车时下车购物和散步等原因暂时离开车厢，回来后发现自己的东西不见了，应将丢失物品的名称、数量、特征及有关线索，及时向列车长或随车的乘警报告，请他们帮助查找。报告得越及时，找到东西的可能性就越大。

参考资料：人民网-“我要找到你！”——火车站遗失物品招领服务

上海虹桥站客服中心电话热线：021-12306、021-95306、021-51245555。

上海虹桥其他客服电话：投诉电话：021-32531090。行李寄存：T1：021-22344553。T2：021-22381085。失物招领：T1：021-22344553。T2：021-22381086。

上海其他车站的客服电话：

1、北郊站

电话号码是：021-56652544。

2、上海南站

电话号码是：021-54369511。

3、上海西站

电话号码是：021-51241022。

4、松江火车站

电话号码是：021-57813854。

5、梅陇火车站

电话号码是：021-51105193。

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