rca根本原因分析法

rca根本原因分析法即通过反复问一个为什么，把问题逐渐引向深入，直到你发现根本原因，最后从根本上解决问题。它是一项结构化的问题处理法，用以逐步找出问题的根本原因并加以解决，而不是仅仅关注问题的表征，包括确定和分析问题原因，找出问题解决办法，并制定问题预防措施。

根本原因分析法含义介绍

根本原因分析法的英文全称为Root Cause Analysis，即RCA。它是一项结构化的问题处理法，用以逐步找出问题的根本原因并加以解决，而不是仅仅关注问题的表征。作为一个系统化的问题处理过程，包括确定和分析问题原因，找出问题解决办法，并制定问题预防措施。在组织管理领域内，根本原因分析能够帮助利益相关者发现组织问题的症结，并找出根本性的解决方案。

根本原因分析法分析步骤

根本原因分析作为一个一般性的术语，存在着一系列不尽相同的结构化的具体方法，用于解决具体的组织问题。RCA最常见的一项内容是，提问为什么会发生当前情况， 并对可能的答案进行记录；然后再逐一对每个答案问一个为什么，并记录下原因；再然后，找到根本原因之后，进行下一个步骤，即评估改变根本原因的最佳方法，从而从根本上解决问题。值得注意的是，当我们在寻找根本原因的时候，必须要记住对每一个已找出的原因也要进行评估，给出改正的办法，因为这样做也将有助于整体改善和提高。

根本原因分析(Root Cause Analysis，RCA)是一种产品质量管理工具，但现在不仅仅用于对产品质量的管理，在很多领域对问题原因进行分析时都用到该工具。

RCA 可以简单地定义为：使用结构化的过程和方法，识别问题产生的根本原因并制定相应的解决方案，使问题不再发生。根本原因(Root Cause)是指导致问题发生的最基本原因，与直接原因和表面原因不同的是，根本原因可防止问题的再次发生，一般一个根本原因与一组或一类问题相关，而不是仅仅局限于某个问题。

RCA 在分析时采用一些特定的方法和工具：

常用的方法有鱼骨图、关系图(InterrelationshipDiagram)、当前现实树(Current Reality Tree)等，本节在后面的内容中主要介绍鱼骨图法如何分析系统缺陷。

1953 年，日本管理大师石川馨先生提出一种把握结果(特性)与原因(影响特性的要因)的极方便而有效的方法，故名“石川图”。因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也称为“鱼骨图”(Cause &Effect/Fishbone Diagram)或者“鱼刺图”。