美容院的服务要点

六个服务小细节，让顾客对美容院的好感倍增，美容院抓服务，服务是美容院环节当中最重要的一环，也是考验我们店里美容师专业知识，技术水平和素质修养的关键环节，做得好与不好往往直接影响到顾客的去留，所以，在做好顾客护理的时候，应该注意每一个环节。

第一，处理好顾客佩戴的饰物，为顾客做面部或者全身的护理时，为了不影响护理动作的流畅性和护理质量，美容师应该建议顾客摘下所佩戴的事物，像耳环、项链、手镯等等，并且要学会让顾客讲明原因，妥善保存。

第二，请顾客换上护理的专用衣袍，在操作的过程当中，是用按摩油按摩膏这样的物品往往容易弄脏顾客的衣服，如果顾客不及时换上护理专用衣袍，他会因为弄脏衣服而感到不高兴，所以，美容师应该请顾客换上护理的专用衣袍。

第三，留意包头的细节，有很多的美容师，培训了几天就上岗，或者因为做的太久忽略了细节，粗心大意，那在给顾客包头的过程当中，不是头发掉出来，就是耳朵夹住了，等顾客躺好，就使用一次性面罩、宽边发带或者是毛巾将她的头发包好，注意一定要询问对方松紧度是否合适，同时注意留出耳朵。

第四，包好头后清洁双手，在为顾客包好头之后，应该轻轻起身告诉顾客，现在我要去清洁我的双手，因为我们的双手在处理衣服包头的过程当中会沾满灰尘，此时告诉顾客，亲爱的，稍等片刻，马上就好，会给顾客带来安全感和好感。

第五，清洁面部皮肤的细节动作，现在大部分顾客都会化彩妆，在有彩妆的时候必要用卸妆品将面部的彩妆彻底清洁，不能使用洗面奶来代替产品，卸妆不彻底，在护理的过程当中会给顾客不舒适的感觉，护理结束时，轻声告诉顾客护理已经结束，这时扶顾客起身后可以再做几分钟腰部按摩，缓解顾客不适，顾客准备起身时要"双手"扶住顾客背部帮助起身。

第六，治愈人心的音乐，门店播放的背景音乐也是不能遗忘的细节，好听的歌单自然会使顾客心情愉悦，让顾客彻底放松心情与身体，增加整体的氛围感。也要注意歌单需要定期更新可以随着季节的更换来更新歌单，这样子顾客每次到店都会有不一样的听觉享受。

法律分析：美容营业执照经营范围一般为美容、美体、美发，具体包括面部的美容护肤，譬如美白、祛斑、祛痘、抗衰、保湿等，除此之外，身体的护理项目也在美容院的经营范围内，包括减肥、丰胸、卵巢保养、排毒等。美容院属于服务行业，主要的服务内容一般集中在美容、美体、美发、美甲这几大块，当然也有一些美容院开展的有一些整形美容项目。一般而言，如果美容院服务内容不包括吸脂、丰胸、穿耳洞、纹眉、去皱、去眼袋、脸、双眼皮、隆鼻等医疗美容项目，可以在申请上填写的经营范围为生活美容或者美发、美甲项目，也可以填写为生活美容、美容服务、化妆品零售等。

法律依据：《个人独资企业登记管理办法》

第七条 设立个人独资企业，应当由投资人或者其委托的代理人向个人独资企业所在地登记机关申请设立登记。

第八条 个人独资企业的登记事项应当包括：企业名称、企业住所、投资人姓名和居所、出资额和出资方式、经营范围。

第九条投资人申请设立登记，应当向登记机关提交下列文件：

（一）投资人签署的个人独资企业设立申请书；

（二）投资人身份证明；

（三）企业住所证明；

（四）国家市场监督管理总局规定提交的其他文件。

从事法律、行政法规规定须报经有关部门审批的业务的，应当提交有关部门的批准文件。

委托代理人申请设立登记的，应当提交投资人的委托书和代理人的身份证明或者资格证明。

第十条 个人独资企业设立申请书应当载明下列事项：

（一）企业的名称和住所；

（二）投资人的姓名和居所；

（三）投资人的出资额和出资方式；

（四）经营范围。

个人独资企业投资人以个人财产出资或者以其家庭共有财产作为个人出资的，应当在设立申请书中予以明确。

第十一条 登记机关应当在收到本办法第九条规定的全部文件之日起15日内，作出核准登记或者不予登记的决定。予以核准的发给营业执照；不予核准的，发给企业登记驳回通知书。

第十二条 个人独资企业营业执照的签发日期为个人独资企业成立日期。

---