同样的登录流程，为什么体验差异这么明显？

编辑导语:我们在使用很多互联网产品的时候，都会遇到登录界面。每个产品或多或少都有不同，但现在登录方式简单多了。可以通过第三方账号直接登录；作者分享了他关于登录过程的经验。让我们来看看吧。

一开始打算整理一下登录注册页面的逻辑，比我想象的要复杂很多。还是“小步快跑，快速迭代”吧。

因此，我把目光转向了其中一个分支——再次登录。也就是说，用户曾经登录过产品，但是因为一些特殊原因注销了，现在需要重新登录。

本次分析了支付宝、JD.COM、Tik Tok、毕丽、滴滴、知乎六个常见产品，总结了落地方法和体验细节。

01登录模式登录模式大致可以分为三种，分别是账号登录、第三方登录和生物识别。

登录账号主要指手机号登录，其他还包括邮箱或用户名。

第三方登录通常包括QQ、微信、微博和公司相关软件。比如淘宝可以通过支付宝登录，Tik Tok可以通过头条登录。

生物识别主要包括人脸识别、声控锁和指纹登录。比如支付宝、JD.COM可以通过人脸识别登录，全民社交软件微信可以通过语音锁登录。

调查了市面上的六款主流产品后发现，虽然产品提供的登录方式很多，照顾到了各种群体，但其核心登录方式几乎相同。

1.核心登录方式核心登录方式是本地号码一键登录，也就是说不需要输入密码或者验证码，直接点击按钮就可以登录。

区别在于隐私协议和运营商协议的处理。

1)对于支付宝、Tik Tok、毕丽等软件，点击登录即表示同意隐私协议。这种方法的优点是减少了一个交互步骤，提高了完成率。

还有一点是我个人的看法，弱化了用户对隐私协议的关注。毕竟没有人希望隐私被别人掌握，减轻用户心理压力，进一步提供登录完成率。

2)JD.COM和知乎需要手动点击同意隐私协议。

3)滴滴默认勾选同意服务商协议。

2.二次登录方式二次登录方式主要是“手机号+验证码”和“手机号+密码”。通常默认显示验证码登录，可以切换密码登录。

1)使用“手机号+验证码”的登录方式时，通常采用分步交互的方式实现。我们的一个说法是循序渐进可以提高成功率。

另一个个人观点是，由于手机号和验证码的输入存在时间差，且涉及到app和短信软件，存在很多不确定性。

重要行为给予更明确的反馈，所以选择跳转页面。

2)使用“手机+密码”登录时，通常是组合显示在一个界面上。

3.其他登录方式其他登录方式通常由第三方软件授权。点击图标后直接调出第三方软件登录。通常有两种显示形式:

1)只会显示“其他方式登录”字样，点击后会出现第三方软件图标。鼓励每个人用手机号登录。

2)直接显示第三方软件图标，点击登录。

其他细节虽然重新登录的流程大致相同，但是在细节上还是有很多差异，这也造成了登录体验上的明显差异。六款软件中，Tik Tok体验最好，知乎体验最差。

1.内容不聚焦在知乎未上市页面。核心应该是引导用户登录，但是这个页面比较复杂，用户根本不知道把视觉焦点放在哪里。

另外，信息价值低。用户想在不登录的情况下开通YEATION会员资格的可能性很小吗？YEATION会员的出现只有负面作用，并没有起到将普通用户转化为付费用户的作用。

2.不符合亲密的原则。这两个细节都属于没有遵循亲密原则，可能导致用户的错误。

在JD.COM的默认登录页面中，主按钮和隐私协议相距太远，导致忽略了隐私协议。用户的行为是碎片化的，用户点击主按钮后，很大概率被提示同意隐私协议。

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