7天无理由退换货是什么意思

法律分析：七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。7天无理由退换货指用户使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天，若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请7天无理由退换货赔付。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

免举证退换货的意思是，如果商品符合退换货条件的直接为客户办理退换货。在使用过程中出现性能故障，客户可以在线提交售后申请，应直接为客户办理退换货。 如消费者发起手机免举证退换货服务，退款原因为商品质量问题，退货时限为7天，超时未退货或无有效物流记录，退款将做关闭处理。若非质量问题退货，邮费由消费者先行垫付，检测如有质量问题，邮费商家承担。如商家未处理运费，消费者可在退款成功后15天内发起运费投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

无条件退货是为增强顾客购买信心，让顾客买后放心产品质量，商家或者厂家给用户承诺的购买条款。在规定时间内，无论何种原因，均可以允许顾客退货。

无条件退货分为原件无条件退货和纯粹无条件退货。原件无条件退货要求用户将产品保持完好方可退货。纯粹无条件退货则很简单，无论顾客是否使用，使用多少，有无损坏，均可退货。

无条件退货一般都有时限要求。淘宝的七天无条件退货以及国家三包法规定的家电如果有质量问题7天内可换可退，15天内可换同型，而且必须有厂家质量鉴定单，均属此列。

扩展资料：

7天无理由退换货”指商家使用技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按规则及其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。

买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货。

如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家提出赔付申请，则电商平台有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。

参考资料来源：百度百科-无理由退货

“7天无理由退换货”指淘宝商家向买家提供的特别售后服务，允许买家按照规定在收货七天之内对已购买商品进行退换货。无理由就是不需要任何理由都可以退货，比如不喜欢、不想要等等。

非商家责任（非商品质量问题、商品与描述不符问题）而由买家发起的退换货行为：非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担；商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。

扩展资料：

退换货步骤

1、打开淘宝，进入后台点击选择查看全部订单。

2、进入订单页面，选择要退货的订单。

3、进入订单详情页，点击退货。

4、选择服务类型。

5、点击退款原因。

6、选择7天无理由退换货。

7、最后提交就可以了。

参考资料来源：百度百科-7天无理由退换货

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