网易考拉与小红书APP购物体验

网易考拉海购是网易旗下以跨境业务为主的综合型电商，销售品类涵盖母婴、美容彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰箱包、数码家电等。网易承诺100%正品，提供消费者海量海外商品购买渠道。艾瑞指数显示用户多为沿海开放城市经济独立女性25-35岁，追求品质生活，对海外商品比较信任。

小红书是一款内容电商类产品，产品目前主要有笔记内容和电商两个模块，内容是基于UGC的生活笔记，电商部分以自营为主，第三方入驻商家为辅。社区中笔记的内容帮助用户更好的了解商品的使用体验，商品展示给有需求的用户，用户可以更加方便地进行购物。而且，商家在小红书上可以通过用户真实的商品体验分享，了解用户的需求，帮助商品的研发完善和销售。据小红书CEO毛文超透露，一线城市的用户是小红书的主流，占到了50%之多。同时用户特征十分明显，小红书用户年龄分布在18到30岁之间，以学生、白领居多，当中女性占到70%到80%。

曾几何时,我和弟妹都属于超级敏感肌肤,所以对正品及真品真是在意过一段时间

我们经常在小红书看笔记及用户体验推荐,然后在网易考拉买“他们体验后”的产品

还有个央企的朋友推荐的海蓝之谜眼霜，特意推荐在考拉买（网易承诺100%正品）

网易考拉海购

网易考拉海购的签到会获得考拉豆，第一天为5考拉豆，连续签到则以1为单位递增，断签则从5重新开始。这种递增的设计有助于吸引用户坚持每天签到，从而增加app的打开率，刺激用户的活跃。签到页面清晰的罗列的考拉豆的用处非常丰富，转盘、豆抵钱（抵多少钱看心情）、兑特权、兑换优惠券、特惠购专区，真真实实的优惠也增大用户的签到动力。而获得考拉豆的方式除了签到还有一系列刺激用户活跃度的行为。

小红书

小红书并没有签到功能，对于小红书，社区依然属于一级页面，承担促活和导流的作用。

会员体系的用处主要是为了与客户建立长期、稳定的关系。利用用户虚荣、爱现的心理，为用户提供勋章、等级等刺激，促进用户完成希望用户完成的动作，增加活跃度和留存度。同时可以收集用户资料信息，将用户进行合理的分级，针对不同等级提供不同的特权，利于精细化运营。

网易考拉海购

考拉的会员推的是黑卡会员，在首页就有入口，可见非常重视。考拉的黑卡会员是需要付费购买的，279元/年，享受的权益如下，专享黑卡价及专享黑卡优惠券（还是比较诱人的），自营96折，每月的税费券、邮费券，以及售后专属服务等，总体来说是比较划算的，前提是你经常购物。同时为了诱惑你开卡办会员，考拉有一个免费的7天体验会员的机会，当然只有自营96折的特权。

小红书

小红书也有一个黑卡会员，同样需要付费购买，但是嘞，充分考虑到败家少女都把钱拿去买化妆品了，哪有钱买会员啊。。。开通会员可以选择年卡（￥266）、半年卡（￥166）、季度卡（￥96），这个就可以看个人实际情况买了。特权的话，包括顺丰包邮、限时购提前抢、7天保价自动退、黑卡专享价、专属客服、专属包装（真的是虚荣心满满啊）。

居艾媒咨询数据显示，735%的海淘用户曾在平台上或向朋友分享过自己的海淘经历。一部分人群需要指导性意见、一部分人群热爱分享，社区就形成了，产生的优质内容通过分享传播为平台引流。同时一些大V的入驻也吸引其大量粉丝进入平台，达到用户的引流作用。

网易考拉海购

考拉的社区叫种草专区，进入可以看到四个入口，写心得、问答、发现好友、我的主页。在下面会有一个丁磊专栏，不得不说考拉在这方面真的很会利用丁磊的名人效应，不管是做背书还是做推荐。达人入驻的展示有助于吸引达人粉丝进入。之后就是瀑布流的信息展示，并对信息进行了一个tab分类，方便查找。但其实对于有针对性问题的却不可以进行搜索是一个需要改进的地方。然后大家看页面的左上方的种草社区，从那里可以切换到直播，进入到主播卖货，位置非常的隐秘，同时进入看到的好多都是品牌的宣传片，说好的直播呢。。。

小红书

小红书的社区设计相比于考拉更容易让用户有沉浸感。搜索框可以搜索任意你想知道的内容，因为是主要做社区，所以小红书的内容沉淀的丰富且优质。右上角的相机点击可以发布图文和小视频，这个设计与微信朋友圈的设计相似，非常符合用户的使用习惯。内容瀑布流显示，同时将视频单独作为一个tab存在，方便用户查找。

网易考拉海购

商品详情页除了清晰的商品大图外，还会显示使用方法（对于海外产品，商品背面的使用说明书看不懂是许多用户的痛点，非常贴心）、用户最新评论（口碑）、用户配送信息、商品评价、品牌入口及商品推荐、相似推荐、同类热销排行（亮点）、图文详情、小考拉答疑（亮点，消除用户疑虑），页面下拉关闭（亮点）。

小红书

小红书的详情页每当有新的订单产生时便会滚动显示（让用户产生商品很抢手，选择很正确的想法），之后会有一个大段文字介绍商品（实话说我不知道有多少人有看，文不如图，还是要有个图文详情比较好）、买了这件商品的人也买了（这个推荐不太参考性，毕竟每个人的情况不同，不想读书每个人读书品味是固定的，可以推荐）、用户评价（建议采用横向滑动切换减少页面长度，不过小红薯们的笔记确实比一般平台的评价要说服力强的多）

需要消毒。

自防疫工作开展以来，考拉均会对快递盒包装进行消毒处理，但是为了安全起见，在接收快递的同时个人也要对包裹进行消毒。

在下单时，个人可以在备注栏要求配送员把商品放到指定位置，如快递柜，小区前台等。待配送员放置妥当，与个人确认后，再前去取货，避免面对面接触。

考拉海购黑卡会员开通了不想要是可以取消的，但是需要满足一定的条件，不能过太长的时间。

如果一直没有人处理，可以联系淘宝官方客服，就是小蜜那里，召唤人工客服直到成功，催促店家退货退款。考拉黑卡包含黑卡专享商品、黑卡价、每日平价、税费券等十项会员专享商品和服务。

另外和京东PLUS、小红卡等一样，考拉会员卡的优势主要集中在价格优惠层面，并打通吃喝玩乐一系列生活场景，只是联动的生态各有差异。

扩展资料：

考拉其理想目标是做成100%付费会员平台。如果奔着这个目标去的话，单就目前的会员卡权益来看，考拉对会员的吸引力并不突出，但这并不意味着考拉在经营上没有优势。

售前方面对比Costco这样的线下零售，考拉在数据方面更有优势。通过平台数据洞察会员需求，一方面有助于品牌精准营销，一方面也有利于提升会员满意度、续签率。

售中、货品供应层面，考拉也有其“直营”的优异根基。考拉在全球多地设有办公室，可以快速捕捉新品信息，并通过采购找到品牌代理、品牌总部、品牌的零售组织，迅速组织货品。

考拉黑卡0元开卡能取消，取消方法为：

1、首先需要打开手机桌面，登录网易考拉APP，如下图所示。

2、进入网易考拉界面，点击右下方菜单“我的考拉”，如下图所示。

3、中间黑色条形导航，点击“考拉会员黑卡”。

4、接下来需要进入考拉黑卡界面，再点击“我的会员”。

5、我的会员界面，点击菜单“自动续费”。

6、最后，把自动续费的开关向左边滑动关闭即可取消黑卡会员。

大部分应该是正品。如果你担心是否买到假货，你可以正品溯源。

1需要交税的都是跨境商品。2可以用PC登陆中国海关网站，查询自己购买商品的溯源信息

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