【标准答案】1.当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）A. 迎送语B. 请托语C. 征询语D. 推托语

【标准答案】1。当服务人员向客人询问需求和想法时，应使用()a .问候语b .求助c .求助d .求助【标准答案】1。当服务人员询问客人的需求和想法时，应使用()a .问候语b .求助c .求助d .求助介绍:标题:1