求高手！手机打电话时突然出现这种情况，怎么回事啊，最上面那排灰色的字母，重启也没用，怎么恢复啊

求高手！这种情况是在手机来电时突然发生的。发生了什么事?最上面一排灰色字母，重启没用。怎么挽回？求高手！这是在我打电话的时候突然发生的。发生了什么事？最上面一排灰色的字母并没有帮助我重新开始。怎么才能恢复？介绍:[图片]我的手机是htcG11。在欧版里看到全部。