裁判员又是运动员（谁来测评第三方测评）

裁判也是运动员。第三方评价谁来评价？测试方法不一样，标准五花八门，按业务测试是惯例...

裁判也是运动员。第三方评价谁来评价？

阅读技巧

随着电子商务的蓬勃发展，大量的评价平台和博主应运而生。然而，市场上的测试方法和标准多种多样，测评质量参差不齐，商业测评屡见不鲜。少数第三方评价并不能帮助消费者做出正确的判断，反而影响了正常的市场秩序。

没想到跟着评价去买还踩坑。最近，为了给儿子买一个汽车玩具，马宝·千千看了很多评测笔记，最后下了一个博主的强种草款订单。她打开后发现产品质量低劣，气味刺鼻。

随着电子商务的蓬勃发展，大量的评价平台和博主应运而生。带着专业中立的标签，他们通过分析比较商品的质量和价格给出购物建议。

但记者发现，检测方法和标准五花八门，测评质量参差不齐。还有与商家深度捆绑的第三方评价、变相商品、虚假评价……种种操作不仅无法帮助消费者做出正确判断，还影响了正常的市场秩序。

同样一款面霜，两种评价结果完全相反。

开箱评测流行防晒红黑榜百搭衬衫网上名人零食防雷指南...在某社交平台上，记者输入评价搜索，发现相关笔记超过600万条。从汽车、电脑到冰淇淋、发夹，涉及的产品几乎无所不包。

根据某短视频平台公布的榜单，去年有1.89亿用户在该平台观看了开箱评价视频，超七成用户将评价视为己出。

消费的重要参考。

消费者的个性化需求越来越多，却缺乏购买的时间和经验。于是，切中痛点的第三方评测迅速走红。浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任潘鹤林告诉记者，专业公正的评价值得鼓励。通过科学的方法横向比较产品，不仅可以为消费者提供决策参考，降低试错成本，还可以监督企业，让好的产品脱颖而出。

然而，现实是不同的。在经常看各种评测视频的文佳看来，现在的评测行业似乎背道而驰。

6.18期间，文佳关注的一位评测博主统计了12款面霜。通过测试保湿、美白、抗衰老的效果，得出某面霜活性成分充足，性价比高的结论。另一位博主调查了产品的质地、刺激性、添加剂，同样一款面霜因为含有防腐剂、质地较厚、闷痘而排在了黑名单的第一位。面对截然不同的评估结果，文佳更加困惑了。

由于缺乏标准和门槛，市面上有各种各样的评测方法。记者发现，为了突出专业性，有的机构出具产品各项指标的检测报告；有的机构以真实性作为卖点进行试用或品尝；还有一些评价只凭个人好恶来评判商品，完全没有专业性可言。

叫评价，其实是营销，带货，变现。

千千发现，近两年来，她经常光顾的评价平台上都开设了淘宝店，很多评价博主也开设了商城入口，在社交平台上发布购买链接。结合自己用评价买到问题商品的经历，她不禁怀疑这是在变相的做。

广告，想说什么就说什么。

评估员扮演着运动员和裁判员的双重角色。做过评测博主的林深向记者透露，第三方评测并不是公益分享，从业者往往和商家合作赚钱。

能得到评价肯定的往往是一些小品牌，而品控能力好的大品牌却被各种诟病。林深表示，一般来说，一线大品牌大多不缺乏经销渠道，测评平台很难获得代理权和购买价格优惠。于是，他们转向知名度不高的品牌，大肆吹捧。

为了包装合作品牌，评价一般会避重就轻。只评价这款产品的个别优点，比如推荐一款清洁力强的洗发水，只突出它的去屑效果，只字不提会让头皮干痒。更有甚者，林深说，合格产品被送检获得认证报告并显示在产品页面上，但在实际销售中却掺杂了次品。

近年来，商业评价带来的虚假评价和恶意公关往往会引起关注，相关案例被曝光。2020年，藏红花通过设置不合理的对比条件，得到了对广州某生物科技公司不利的检测结果，进而降低了竞争对手的好感度。最后因商业诋毁被罚款10万元。今年3月，一位拥有10万多粉丝的数码博主被发现在没有实际评价的情况下，公开发布对某品牌手机和平板电脑的一系列负面评论，被判赔偿8.6万余元。

行业需要自律，监管也要跟上。

本应独立于交易双方的第三方评价，却将商家的利益捆绑在一起，不仅不利于消费者做出理性选择，还会产生误导，扰乱市场秩序，助长不正当竞争。

争论之风。

北京卓普律师事务所执行主任郭律师表示，经营者通过虚假评价进行引人误解的商业宣传，或者在评价活动中故意诋毁其他产品的，涉嫌违反反不正当竞争法；如果以广告为目的进行评价，假评价带来真货，也可能违反广告法。

2021年11月，国家市场监督管理总局发布的《互联网广告管理办法》明确提出，通过互联网媒体以竞价排名、新闻报道、经验分享、消费评价或者其他附加购物链接的形式宣传商品和服务的，广告应当明码标价。

守土有责是监管机构和平台的责任。郭表示，网络直播、短视频、社交等相关平台要做好引导，而不是只关注流量，充当评测行业的保护伞。对于已注册的评估账号，要加强备案管理和上架作品审核。发现推广营销、诋毁对手等行为后，需要立即屏蔽违法信息，保护消费者不被误导。

潘麟认为，治理的关键在于使评估更加透明。评价者需要公布与品牌的关系，避免相关产品。有关部门在加强行业自律的同时，应建立完善的投诉应对机制，及时纠正消费者反馈的侵权行为，引导行业回归公正客观的初衷。

原标题:裁判也是运动员。“第三方评价”谁来评价？

值班军官:颜佳

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