大连市物业综合服务系统

大连物业服务“二维码”便民投诉小程序上线

大连物业服务“二维码”推出便民

给全市业主朋友的一封信

亲爱的业主和朋友们:

为了高效处理物业投诉，我们将有效发挥大连物业微信小程序的作用，进一步提升居住品质。大连市住房和城乡建设局推出“二维码”投诉方式，方便群众。如果你有一些房屋维修方面的问题，可以向本小区的物业服务企业或者维修单位反映。

如果物业服务企业未能及时维修或者在卫生保洁、服务态度等物业管理服务方面存在问题，可以使用微信，进入“大连物业”小程序，点击“问题投诉”进行反馈。

“大连房产”小程序二维码

大连物业小程序“问题投诉”具体流程:输入小区名称，选择投诉对象，投诉类别，留下姓名和联系方式，简述投诉内容，或附上图片。反馈后可以实时查询问题处理进度，并对问题处理结果进行评价。

大连市住房和城乡建设局

2022年5月

各种物业问题谁管？

物业部门(区住建局、街道)负责处理物业小区的问题。

维修资金的使用，共有一些维修(如屋顶、外墙、下水、电梯等。)

卫生、秩序维护和服务态度

业主委员会的成立和监督

公共收入、宣传和通知服务

限制小区内的通信操作

物业服务合同约定的其他事项

其他部门负责处理物业小区的问题。

乱收费(市场监督管理局)

停车管理，群租扰民(公安局)

堵塞消防通道(消防救援组织)

擅自建设、破坏绿色蔬菜、非法拆迁(城市管理)

噪音、污染等。(生态环境局)

供水、供电、燃气、供暖等。(相关专业部门负责处理)