为了让老年人享受到互联网发展的红利，各个部门都出台了相应的措施。铁路部门表示，12306会自动识别60岁以上老人优先下铺。这一举措为老年人出行提供了便利，受到了广泛好评。是如何实现的？下面介绍一下。
从中国铁路郑州局集团有限公司获悉，2021年1月28日至3月8日，铁路春运将持续40天，集团公司预计发送旅客1575万人。
按照火车票提前30天发售的安排，2020年12月30日，铁路部门将开始发售2021年春运抢运火车票。值得一提的是，为了方便老年人乘车，12306系统自动识别60岁以上的老年乘客，优先选择下铺。
Q我要送老人去车站。我需要办理什么手续？
到车站重点客运服务台或联系站内铁路工作人员，提供相应证件和资料。核实后，工作人员会为车站落客办理一张爱心接送单。按照工作人员的指引，可以进站送老人到检票口。如果需要送到平台，为确保安全，可以联系客服中心，工作人员会把老人送到平台。车站投递完毕，车站投递人通过出站口出站，凭身份证原件注销。(提示:客户通常是行动不便的老年人)
我的父亲需要一个轮椅。我能在车站停下来见他吗？
如需轮椅服务，可通过铁路12306客服电话、官网、手机app、微信小程序等进行预约。，或者直接咨询车站工作人员。一对一轮椅接送服务，车站工作人员会提前联系列车工作人员，在指定车厢位置办理交接，将老人送到出站位置。(家属可以在相应的出口等待)
Q奶奶腿脚不方便。坐火车可以先买下铺票吗？
目前铁路网络售票系统可以自动识别60岁以上的老年旅客，优先选择下铺。如果多人同顺序行走，系统会自动分配相邻座位，但实现上述功能有一个必要前提 mdash mdash票够多了！所以想给老人买下铺票的朋友，要提前规划好行程，尽早买火车票。q如果老人不能出示健康码，会影响检票吗？如果因为没有手机不能出示健康码，可以直接告诉工作人员，提供身份证进站。
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一、改善交通领域 健康守则 检验服务
各地要督促指导运输企业按照最新版《新冠肺炎疫情在客运站和交通工具上的分区分级防控指南》的要求，准确落实客运站和交通工具的防控措施。在新冠肺炎低风险地区，除了汽车客运站、客运码头、民用运输机场、出入境口岸等特殊场所，一般不需要检查 健康守则 。按照当地疫情防控部门的要求，还是要查 健康守则 情况，简化操作供老年人使用，并应建立和完善 健康守则 代理人、亲友、工作人员等。，不得发送 健康守则 老年人等群体作为人员通行的唯一凭证，可凭有效身份证件登记，凭纸质证件通行，出示 通信出车卡 作为替代措施，如辅助防跳闸。在有条件的地区，要设立 在铁路、公路、水运、民航等客运站和高速公路服务区，针对老年人等不使用智能手机的群体；没有健康码频道 现场安排人员做好服务指导和健康体检。(2021年2月底前完成)
二、方便老年人乘坐公共交通工具。
(1)保管好现金、纸质票据和凭证。铁路客运站、汽车客运站、客运码头、民航运输机场在推广网络售票和移动支付的同时，应保留线下售票窗口或配备自助服务终端，支持现金支付和凭证打印。出租汽车、公共汽车道路客运等交通方式应当支持现金支付或者提供便利现金转换的服务。对已实行电子客票、电子客票的国内客运线路，应支持老年人现场购票或他人网上购票后，持有效车票或相应纸质票据、凭证直接乘车。(2021年6月底前完成)
(2)完善交通一卡通的出行服务功能。各省级交通运输部门要加快一卡通升级改造，在辖区内具备条件的地级以上城市基本实现一卡通互联互通，进一步扩大一卡通在出租车、城市轮渡、道路客运等公共交通领域的应用，实现实体卡与移动支付方式的深度融合，为包括老年人在内的群众提供更加安全、便捷、高效的支付服务。(2021年6月底前完成)
各省级人力资源社会保障部门、交通运输部门、人民银行要积极联合推动符合条件的社会保障卡增加交通运输功能。(2022年12月底前完成)
(三)方便老年人乘坐城市公共交通工具的证件。各地交通运输主管部门要在当地党委政府的统一领导下，积极协调有关部门，研究出台老年人凭老年卡享受城市公共交通优惠服务的政策，在有条件的地区，老年人可逐步凭身份证、社保卡等证件乘坐城市公共交通。要积极争取地方财政支持，引导城市公交企业升级刷卡机，方便老年人持不同类型有效证件乘坐城市公交。(2021年12月底前完成)
第三，优化老年人打车服务。
(一)保持巡游出租汽车电召能力。各地交通运输主管部门要引导巡游出租汽车经营者顺应电召发展需求，优化车辆运营状态标识；鼓励巡游出租汽车驾驶员在空开出租期间有效保障促销需求。要加强公益性巡游出租汽车公共信息服务平台建设，加大公共服务保障和相应资源投入，充分发挥95128等电召服务电话功能，整合巡游出租汽车运力，提供电话预约或即时电召服务，提高电话接通率和响应效率，为老年人提供安全、便捷、优质的出行服务。鼓励巡游出租汽车经营者和驾驶员设立 关爱车队 雷锋 志愿者团队 ，发挥先锋带头作用，为用车需求相对固定的老年人提供保障服务。(2021年12月底前完成)
(2)完善老年人拼车软件服务功能。各级交通运输主管部门要引导和鼓励网络拼车平台公司优化拼车软件，增加方便、适合老年人 一键叫车 功能上，通过更加简化的手机约车操作流程和更加清晰的手机约车软件界面，有效降低老年人使用网约车的操作难度。鼓励网约车平台公司探索开发客服热线语音下单、后台下单、线下结算等功能。，为老年人使用网约车提供更完善、更有针对性的解决方案。通过技术手段和精准政策，鼓励符合条件的网约车平台公司为老年人提供优先调度服务。(2021年12月底前完成)
(3)鼓励重点场所提供便捷的出租车服务。各地交通运输主管部门要积极与地方协调，在医院、集中居住区、重要商业区等场所设置出租车候客点和临时停靠点，依托信息化手段提供便捷的出租车服务，引导巡游出租车企业积极参与、及时响应，更好地为老年人等群体提供便捷服务。(2022年12月底前完成)
四、提高客运站人工服务质量。
所有铁路客运站、汽车客运站、客运码头、民用运输机场、城市轨道交通车站、高速公路服务区、收费站等。应当开设人工服务窗口，为老年人提供咨询、指导等便利服务和帮助。(2021年2月底前完成)
在人员密集的客运站，要设立老年人优先购票窗口、专门候车区或绿色通道，并在站内设置清晰明显的老年人服务引导标识，方便老年人出行。(2021年12月底前完成)
